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B
BEEFEATER
17/11/2006 12:36

5 llave

¿Cómo solucionar los problemas con la quinta llave?

1.201 lecturas | 4 respuestas
Hola vecinos, lo que os voy a contar esta realccionado con la famosa quinta llave.
No se si ya la tenéis todos, pero os recomiendo que no la cogáis hasta que todo esté arreglado, a mi me obligaron a cogerla y fui completamente estúpido. Ahora tengo que perder horas de mi trabajo con cada técnico que tiene que arreglar algo. Despues de pagarles todo el piso, te sueltan la llave con lo que te han dejado mal y ahora tu te las apañes con los operarios. Estoy intentado que se queden con mi llave para recibirlos hasta que esté todo arreglado y pasan por completo cuando encima estamos hablando de que simplemente se hagan responsables de venderme lo que les he comprado, ni mas ni menos. Yo no les he comprado un calentador roto ni un extractor, ni una barandilla de escalera, ni unas juntas de suelo mal rematadas, ni...
Dicen que es politica de empresa. Llevo 2 semanas a tortas con ellos y pasan de mi como de comer M. Ni me llaman ni hacen por solucionar mis problemas, lo único que hacen es llamar a los técnicos para que estos me llamen, pero el que se tiene que mover soy yo teniendo que perder horas de mi trabajo cuando el que ha pagado se les olvida que TAMBIEN HE SIDO YO.
Hoy ya no he podido mas y les he dado un ultimatum, si no me llaman y se hacen cargo del problema, la semana que viene interpongo una reclamación legal a la OCU por desatención al cliente en tiempo de garantia, creo que esa "política de empresa" que tienen, no favorece al consumidor, así que si alguien mas tiene algo que alegar que lo casque que voy con todo.

ALA!, he dicho.
 
B
BEEFEATER
17/11/2006 13:45
Muchas gracias dracopau, pero parece que el pollo telefónico con amenaza de OCU ha sido suficiente para que el responsable de la oficina de postventa me llame diciendome que le deje la llave al vigilante que ellos se encargan de recpecionar a todos lo operarios para que me arreglen todo.
vaya tela! bueno, en fin. Espero que esto os sirva de algo a todos vosotros.

 
D
dracopau
17/11/2006 13:19
Hola Be.
si me permites una recomendación, una que haga daño de verdad.
recopila todos los datos, problemas fotos.
Hazte un blog y lo pones todo, con llamadas, respuestas, fotos... asegúrate de que todo lo que pongas sea cierto.
una vez que el blog este terminado, avisas por aquí y por el foropau para que te lo meneemos en el menealo.
las empresas se ponen bastante nerviosas con este tipo de reclamaciones, ya que llegan a miles de personas.

 
B
BEEFEATER
17/11/2006 12:57
Yo tambien me cogi una semana pero no les dio tiempo, entre otras cosas, solo me arreglaron aquello que estaba al alcanze de la pericia del encargado. Lo que depende de las empresas proveedoras no pudieron. Pero es que esto es tan fácil como quedarse con la puta llave y que viene el carpintero del 5.14 pues que se pase por la oficina a coger la llave. Lo que ocurre es que pasan completamente de que ese carpintero te quite la tele de plasma. Pue coño! entra con él joder y hazte cargo y responsabilizate, que para eso te hemos pagado.

Siento el tono chicos, es que estoy muy quemado con el tema.
 
B
boochan
17/11/2006 12:46
Beefeater es una putada lo de tener que perder horas de curro para quedar con los técnicos.
Yo tuve que estar encima de los de la oficina postventa porque me cogí expresamente 2 semanas para tenerlo solucionado en esas dos semanas, y metiendoles presión me arreglaron todo en un par de Días.

El problema (según me contó el carpintero) está en que somos 360 vecinos (y todos con algun problema) y que ellos son pocos para atender la demanda (encima todo el mundo quiere por la tarde porque es cuando sale de trabajar). Aún así no están muy organizados, ya que también me dijo que a el la oficina de postventa le da avisos y que no llevan ninguna preferencia, los mete en una carpeta y según salen.

Es una putada lo que te está pasando, espero que te lo solucionen cuanto antes.
 

Fin del hilo
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