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M
masivo
19/01/2012 22:15

cómo reclamar

¿A dónde debo dirigirme si el banco no soluciona mi problema de deuda hipotecaria?

1.291 lecturas | 4 respuestas

Hola a todos. Hace dos años entregué 30000 euros al banco para liberar una vivienda de las dos que constituían garantía hipotecaria. Luego me mudé de ciudad y a pesar de las llamadas por teléfono a mi antigua sucursal y de las gestiones de la actual sucursal donde opero, nunca me han descontado esa deuda del total del préstamo. Aducen ahora que ha habido un error informático y no aparece esa cantidad por ningún lado. Ahora me he puesto en contacto con el defensor del cliente del banco. Pero mi pregunta es si no soluciona mi problema el banco a dónde debo dirigirme después para seguir reclamando?

 
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M
masivo
23/01/2012 21:24

gracias, Francis, pero no veas lo que me está costando que el banco reconozca esa baja. La misma oficina donde se dio la operación ya no tiene copia de la escritura y no hacen más que pasarse la pelota de un departamento a otro, por eso he terminado por recurrir al defensor del cliente.

 
Francis2010
Francis2010
23/01/2012 21:01

si tienes documento notarial.. El banco puede decir misa. tienes el documento más legal existente.

 
M
masivo
23/01/2012 20:33

Hola, Francis. Tengo la escritura notarial donde se cancela ese importe y la vivienda asociada a él. Ya no tengo la libreta donde se anotó ese asiento o el recibo periódico que me envió el banco en su momento.

 
Francis2010
Francis2010
23/01/2012 15:45

tienes algun documento como justificante de cancelacion?

 

Tendras el dinero ingresado en cuenta o en algún sitio?

 

Fin del hilo
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