TELEFONICA

Hola!

Quería preguntaros si alguien ha contratado Internet recientemente, cuánto han tardado en hacer la instalación, cómo va el tema de las diferentes compañías, etc.

Muchas gracias

Muchas gracias!

Así es, por desgracia...

buenos días ya sabes que en el edificio sólo hay fibra óptica por lo tanto sólo Movistar puede darte el servicio, no creas a ninguna compañía nadie puede darte adsl aunque te digan que sí. Espero haberte ayudado un saludo.

Buenas,

estoy intentando dar de alta Adsl, Telefónica me dice que no, al no haber instalación de cobre, (solo me dan la opción de Fibra Öptica), sin embargo compañías como Orange o Jazztel dicen no tener ningún problema en tramitar el alta de linea y proporcionar un Adsl de hasta 30 MB

¿Alguien tiene Adsl con alguna compañia que no sea Telefonica?

Muchas gracias, un saludo

Hola a todos,

Me cumplio el primer año con timofonica y ya me han subido las cuotas. He intentado cambiar a otras pero como tenemos fibra no se meten aki. Alguien ha conseguido salir d timofonica??

Con quien ???

Hola nuevo vecino,

yo lo estuve intentando con todas y todavía estoy esperando... sorry.

de momento he desistido.

un saludo,

Hola vecinos,

hace mucho que no entro en el foro, he estado releyendo algunas de las contestaciones y deciros, que no perdais el tiempo con cualquier otra empresa que no sea telefonica actuamente u ono en el caso de que metan su red. El motivo es que en la urbanizacion la unica red que ha metido telefonica es Ftth, es decir, Fibra optica hasta el hogar, el motivo de esta operacion, a parte de tener el 100% de clientes a traves de este sistema, es que para meter cobre de una red, que a parte de estar saturada en Colmenar Viejo, la central esta demasiado lejos, esta detras del cuartel de la guardia civil. Al estar tan lejos a no ser que metiesen un Fitel intermedio (nodo de fibra hasta la urbanizacion) la velocidad que llegaria seria como maximo de 3mb en el mejor de los casos. Ademas, si metiesen cobre, tendrian que pagar el cableado y encima dejar que se beneficiasen de éste las otras operadoras, con lo cual, con la apuesta tan fuerte que está haciendo por la fibra optica hasta el domicilio, lo que no van a hacer es meter cobre. Con todo ésto os quiero decir, que Orange, Ya.com, Vodafone ....etc, trabajan sobre la red de cobre de telefonica, y en nuestra urbanizacion no hay.

Espero haberos servido de ayuda, y si teneis alguna duda, poneos en contacto conmigo.

Un saludo.

Otro mas que se une a la lucha con telefonica. No me ponen pegas para la fibra optica, parece ser, pero al pedir el adsl normal, me dicen que si que se puede y a los dos dias me llega un mail diciendo que no es posible por el tema de la centralita...

Os importaria mandarme por mail a iperezdemadrid@gmail.com el numero de telefono para facilitarselo a esta gente? Me lo piden y a ver si consigo algo, aunque lo dudo...

Un saludo y gracias.

Pero no se supone que las firmas estaban cubiertas y ONO las había recogido?? Si solo va a haber Telefónica, va a contratarles su tía.

Yo sigo con mi pinchito usb.

Hola,

Francamente, no se que pasa con la fibra óptica que nadie se quiere hacer cargo salvo Movistar... lo estoy intentando con Orange, Ono y Jazztel y me dan largas... parece que no quieren negocio.

un saludo,

supongo que si, cuando acabe la permanencia, pero voy a preguntarles.Tienes algún telefono especial o es Atención al Cliente normal? Y Orange no se hace cargo de los EUR 30,00? aunque sea descontandolos en la primera factura...

Hola RC18,

en Orange me han dicho que si que nos los pueden instalar. Lo único es que mandan a un técnico de Movistar para q haga la instalación; y por esto te cobran 30€. Eso es de momento lo que sé. En tu caso, q ya tienes la línea podría ser más fácil, no?

Un saludo.

Hola,

Que yo sepa, solo Movistar puede tirar cable hasta nuestras casas, Vodafone puede a través de movil y Orange no sé como.

ONO no se ha pronunciado todavía sobre meter cable o no, a pesar que conseguimos firmas sufientes.

Si lo consigues, me avisas porque me gustaría salir de Moavistar

un saludo,

Hola!

Sigo a vueltas con el tema del fijo y ADSL. ¿Alguien ha contratado alguna compañía diferente de Movistar? Esta mañana, me he enterado, sorprendida, de que Orange, por ejemplo dice que tiene cobertura hasta nuestra casa... Lo habeis probado?

Gracias!

A mi también me interesa. Creo recordar que cuando llamé a timofónica cobraban por lo más estándar unos 30€.

Supongo que será algo más burocrático que otra cosa, así que supongo que tardará bastante hasta que la podamos pedir a ONO.

Hola!

Sabeis como va el tema de ONO? Alguno habeis dado de alta el teléfono/ADSL recientemente? Cúanto os han tardado en hacer la instalación?

Alguién sabe si quedan 'pares' libres?

Gracias!

Pasa por mi casa cuando quieras David.

Portal 12 1ºC

Hola vecinos,
 

Yo soy del portal 3, y en mi caso solicité Imagenio Familiar 10 MB (línea+ADSL+TV) el 5 de Enero vía web, y aun no me lo han puesto.
 

Después de varias llamadas para interesarme por el estado de mi alta, hoy me han dicho que me lo instalarán el 20 de Marzo, conservándome el precio con el que contraté. Me han puesto como escusa, que tardan tanto porque la conexión es con fibra óptica con la nueva tecnología "futura" que están instalando.
 

Supongo que básicamente habrán decidido poner más pares en el cuartos de telecomunicaciones que tenemos para los portales 1-8. Imagino que si tienen más peticiones pendientes de estos portales (o nuevas), los instalaran igualmente alrededor de esa fecha (si han provisionado suficientes pares).
 

Saludos para todos, y ya os contaré cuando me lo instalen.
 

Hola de Colmenar,

Yo contraté del Duo 10Mb en el 1004 (mejor que en la web a la hora de reclamar cualquier problema). En el edificio no hay cobre, así que directamente te ponen fibra óptica.

Los cables los pasan por los tubos de telecomunicaciones. Otra cosa es que quieras colocar los aparatos alejados de las tomas de teléfono previstas en la vivienda.

En cuanto a lo de migrar a otra compañía dentro de un año, solo os comentaba lo que me dijo el técnico que me lo instaló. Dentro de un año ya veremos que pasa.

Un saludo.

Buenas,

Yo tengo el mismo problema en mi trabajo aunque en este caso es fácil porque tengo un comercial asignado y el lo gestiona todo (mas o menos), pero al ser particulares es mas difícil y más aún siendo telefónica que parece un jodido ministerio.

decolmenar en teoría si podrías pero debería ser más caro, porque hasta ahora sólo telefónica a tirado cables por aquí, por tanto orange o jazztel en el caso en que te digan que sí deberían pagar a telefónica un arrendamiento de línea para que puedas contratar con ellos.

El tema de la caja de pares es bastante complicado porque no hay responsabilidad directa de nadie, es decir no puedes llamar a Telefónica para decir que te amplíen los pares de tu edificio. Ellos suele tirar pares de 50 en 50 asi que supongo que dependerá mucho de la demanda que haya de líneas nuevas. Puedo pedir consejo a mi comercial a ver cual es la solución más rápida cuando pasa esto.

Hola vecinos,

Por fin tengo internet, después de cinco meses. Os comento algunos detalles que saqué en claro después de casi dos horas con los técnicos y que creo que puede ser de vuestro interés:

- El edificio cuenta con dos RITI (cuartos de telecomunicaciones), uno para los portales 1-8 y otro para 9-12. Telefónica, muy hábil, dispuso el mismo número de pares en los dos (o sea, número de conexiones o líneas disponibles).

- Así, los portales 9-12 aún cuentan con pares libres pero nadie asegura que haya para todos (corred!). Los portales 1-8 lo tienen más difícil, porque no hay pares libres ni planes para ampliar la instalación, así que no hay altas nuevas ni las va a haber. Os recomiendo poner una denuncia en http://www.usuariosteleco.es/Paginas/index.aspx.

- Al ser fibra óptica, la conexión es muy buena y fiable, pero olvidáos de cambiaros a cualquier otra compañía. Estamos atados a Telefónica hasta que Ono decida instalar su propio cable, lo que quiere decir que cuando se nos acabe la promoción actual nos van a meter un buen palo... y no hay nada que hacer.

- Respecto a los cacharros que instalan ya se ha dicho casi todo en este hilo. Os recomiendo instalar cable ethernet entre las habitaciones donde queráis conectar algún ordenador o consola, porque mejora mucho la conexión.

Si tenéis alguna duda...

Un saludo

Yo tambien lo tengo instalado desde este viernes pasado, pero me informaron que Telefonica no había previsto suficientes " pares " ( no tengo ni idea lo que es ) y que solo iban a poder dar nas cuantas altas mas.

Veo que no soy el unico que me han manchado la pared, los de Telefonica.

A mi al final me han puesto el trio y son tres pedazo cacharros que te ocupan un mueble entero, sobre todo el aparato de Imagenio, parece un video vhs de los del siglo pasado.

Ya tenemos internet nosotros tambien!!!

Aviso para el resto: Montan fibra optica, te preguntan donde lo quieres y hasta alli te meten la fibra optica (me mancharon la pared, mueble y todo lo q habia alrededor de una grasilla q lleva la fibra) te montan en la pared una toma de fibra optica (taladrando). A esa toma le llega el cable de fibra que viene desde el rellano pasando por el cajetin del hall, y de esa toma parte un cable de fibra (se puede cambiar por otro si se daña) al primer aparato que es el adaptador de fibra optica al par de hilos de cobre de to la vida.

Si contratais internet os dejaran tambien un router.

Si contratais imagenio otro aparato mas.

A nosotros también no lo pusieron el viernes, POR FIN!

Buenos días:

Nosotros llamamos a finales de diciembre y nos dijeron que para Enero nos lo pondrian y asi ha sido, el viernes nos instalaron la linea fija y el adsl, por mi parte no he tenido ningun problema, asi que supongo que sera  porque ya esta todo el tema solucionado.

No entiendo porque os siguen poniendo pegas.Deberian de empezar a llamaros ya.

Saludos.

A mi tambien me halbaron de Marzo la última vez que hable con ellos.

Sigo sin tlf ni internet.

gracias por informar de los avances. 

hola a todods,

Que tal vais con este asunto? Nosotros llamamos hace dos semanas o así para volver a insistir y nos dijeron que hasta marzo no tenían previsto que se pudiera resolver la "incidencia" por la cual no nos podían poner el tlf... Cual ha sido nuestra sorpresa que el otro día nos llamaron para decirnos que nos lo ponían esta tarde. Yo hasta que no lo vea,no lo creo!

Yo solo me he pillado la linea y el ADSL con las veces que he llamado a Telefonica ya no me acuerdo el precio te lo dire el dia de la factura, lo que si te digo es que va con 10 negas rapidismo  

Una pregunta mas Eduguito, al final que oferta de precio te han dado porque creo que solo nos pueden dar de alta en el pack Movistar Futura y por lo que he visto son 29,90€ + iva para los primeros  seis meses y el resto a 40,90€  + iva mas la cuota de linea y si quieres tener los 70 canales te vas a 40,90 los primeros seis meses y despues son 61,80€, me suena que antes las ofertas eran distintas.

Muchas gracias.

Lo hice por telefono y tuve que ponerme en contacto con atencion al cliente departamento de calidad, algo que es bastante complicado pero he descubierto  quye cuando haces la solicitud al final en la encuesta que te hacen poner un 0 y que te han atendido fatal vais a ver como da resultado, suerte

Un saludo

Buenos días.

Al final, te lo ha dado de alta telefonica? Por donde hiciste la solicitud de ala por tienda, web o telefono?

Muchas gracias por tu información.

Un saludo.

Os escribo para confirmaros que ya tengo telefono e internet en casa como os dije lo mejor es darles caña y meterles prisa, a mi parece que me ha dado resultado

Un saludo

Respecto a lo del pincho, 5Gb/mes da para bastante. Obviamente, no para estar todo el día enchufado al torrent de turno y tirando de streaming, pero sí para una navegación normal, descargar las actualizaciones de vuestro S.O. y ver algunos videos en youtube.

Como decía slewerentz, os recomiendo Simyo: 25€/mes sin compromiso de permanencia. Así en el momento que consigamos el ADSL nos damos de baja sin problemas (conste que no me llevo comisión; de Ono tampoco).

Hola vecinos, os paso un link de Ono para pedir que nos den cobertura. A ver si viendo a unas cuantas personas interesadas se animan.

https://servicios.ono.es/contactanos/

Hola a todos,

Pues el pincho va bien, la verdad. Obviamente no es de Telefónica, que bastante tenemos con esa cruz como para darles más satisfacción comprándoles a ellos el pinchito de los c....He cogido uno sin compromiso de permanencia, de Simyo, hasta que nos den la línea.

A mí me da para todo lo habitual (lo que dice Dekhart), que es lo que más echaba de menos, si no, a ver cómo hablo con vosotros, jeje...Y es que el teclado del teléfono es una lata...Pero claro, si quieres descargarte cosas, streaming, etc, no vale, por supuesto. Yo es que tampoco soy descargador habitual y no lo echo tanto de menos, pero hay que ser realista, esto da para lo que da.

Suerte y paciencia

Hola a todos.

Yo también llevo esperando desde finales de agosto y nada. He llamado varias veces pero cada vez me cuentan un cuento distinto.

A ver, a mi el precio que me ofertaron era de 39€ con algo llamadas nacionales + internet 10 MB+ llamads a móviles gratis fines de semana y el IVA icluído. Esto a través del 1004. Si llamáis insistid en este precio porque si algún día llegamos a tener disponible la fibra óptica (ya lo dudo) intentaran subirlo.

Por favor, decidme si la contratación a través de la web implica un precio menor.

Personalmente, yo lo del pincho no lo recomiendo (y mucho menos con Telefónica), a menos que el uso de internet sea mínimo (para ver la cuenta del banco, contestar a los correos, mirar el foro y poco más).

Buenos días.

Si al final a través de la subcontrata te lo instalan informanos para poder hacer el resto lo mismo.

Yo tengo dos solicitudes una a través de la web y otra desde una oficina fisica y no consegui nada, llevo esperando desde primeros de septiembre y he ido numerosas veces a la oficina, pero no me han dado ninguna solución que no sea esperar. Pero ya no me dan ninguna fecha aproximada de instalación.

Una pregunta, el pinco que tal funciona a los que ya lo estais utilizando, hay cobertura suficiente?

Muchas gracias.