Nosotros lo pedimos a traves de la web. Nos mandaron un sms y ya nos hemos hartado de esperar.

Lo ibamos a pedir nuevamente pero esta vez por el 1004 (pero resulta q asi es el doble de caro q por la web). Al final lo hemos pedido por una web q no es telefonica (es una subcontrata) nos han prometido q lo ponen en 9 dias y q va a ser fibra optica.

Sí,sí,Verohrrg,se retrasarán una semana,no mienten...

Y luego otra,y otra...

Yo me he comprado un "pincho" porque tengo ya un mono...a ver sí nos Lo ponen ya!

Hola a todos,

¿alguno ha conseguido q le pongan ya el tlf? Nosotros llevamos 1 mes y cada día nos ponen una excusa diferente. La ultima era q había una incidencia y q se retrasaría una semana...veremos q nos dicen cuando pase la semana...

Un saludo.

Hola de nuevo. Los que lleveis esperando más de 60 días podéis poner una reclamación en el ministerio de industria (existe una web para ello), ya que telefónica esta obligada por ley a dar servicio básico de teléfono e Internet en ese plazo, estés donde estés.

Además, tenéis derecho a una indemnización en función del retraso que se produzca a partir de ese plazo.

La única manera de conseguir algo es reclamar ante el ministerio ytelefonica, y exigir el alta y la indemnización.

A mi ya me queda poco para cumplir el plazo...

Hola,

Yo llevo intentando que me den el alta desde agosto y no hay nada que hacer.

Que nadie se engañe, no nos lo instalan porque actualmente solo tienen disponibilidad mínima de fibra óptica con la que han cubierto a los primeros que solicitaron línea. Nos ampliaran la disponibilidad de fibra óptica cuando les lleguen el número suficiente de solicitudes como para que la ampliación y el envío de los técnicos a casa de cada uno les empiece a resultar rentable.

El resto de operadoras no os van a solucionar nada porque no llegan ni con cobre ni con fibra, excepto que solicitéis un servicio 3G (con los inconvenientes que ya ha expuesto un vecino).

A los sinverguenzas de telefónica no les corre prisa, porque saben que no hay otra operadora en la zona que pueda quitarles cuota.

Yo pedí un alta nueva,y que si quieres arroz Catalina...No hay excusa ni por mantenimiento de un número antiguo,ni por empresa puesto que lo pedí con Telefónica.

Lo último que me han dicho es que hay un problema en la instalación del edificio, no me lo han explicado bien, pero dicen que no hay capacidad en la entrada,o algo así. No entiendo de esto,la verdad. Ya no sé si es cierto y por eso a los primeros no les supuso ningún problema, o si es otra excusa más...

No tengo idea de este tema, si alguno "controlais" un poco, os agradecería mucho que nos ayudarais a averiguar que esta pasando,si nuestra instalación está bien,etc. Muchas gracias.

Buenas tardes a todos.

Yo sigo igual, pero la ultima vez ya les informe que se olvidaran de mi, como cliente, asi que no se si todavía estoy pendiente de dar de alta o pendiente de dar de baja. He intentado mirar otras empresas y no te dan servicio hasta que Telefonica te ha dado de alta la linea.

La unica posibilidad es internet a través de tarjetas 3G o similar, pero a mi no me convence demasiado, te sirve para mirar el correo y navegar pero para descargar no es util.

Un saludo.

En nuestro caso teníamos línea con otro número en otra casa, pero como en nuestra zona había solo fibraoptica no pudieron mantenerme el número y me dieron de alta uno nuevo.

Un saludo.

Buenas tardes a todos,

Todos los que estais teniendo problemas con Telefonica teniais linea antes en otra casa y quereis mantener el numero? o son altas nuevas?

Gracias.

Buenas:

Tengo una amiga que vive en la urbanización de al lado que me ha comentado el mismo problema, pero ella a conseguido solucionarlo contratando con telefonica,moviestar. Me dice que es la unica forma de hacerlo, por lo menos hasta que llegue la señal a nuestra zona.

Un saludo.

Nosotros llevamos viviendo desde Junio y en Julio dimos de alta la adsl con telefónica sin ningún problema.

Un saludo.

Yo llevo intentado dar el alta desde el 28 de julio y como ya me tenia hasta los cojones, cada dia poniendo un excusa pues les he escrito una cartita dando de baja las cuatro lineas de telefonia movil que hay en mi casa .

vamos a hacer todos eso y vemos lo que pasa

  Yo tengo el mismo problema que vosotros, solo que llevo desde el 15 de Agosto intentando que me lo pongan, la verdad es que ya no se que hacer, alguien sabe si se puede contratar con otra compañia, por que estoy hasta el gorro de esperar, un saludo.

Nosotros igual, desde hace casi un mes. Legalmente telefónica tiene la obligación de dar el alta en un plazo máximo de 60 días, o si no se puede reclamar indemnización en función del retraso que acumulen.

Por ahora no he conseguido ninguna explicación, y mucho menos una solución, aunque todo apunta a un problema de infraestructura.

Eso sí, en cada llamada al 1004 se inventan una nueva excusa para intentar que solicite de nuevo el alta y así poder contar otra vez los plazos desde cero.

No piqueis!

Pues nosotros estamos igual,y nos dicen que hasta pasado un mes no hay derecho a reclamar...

Hola,

Yo tengo el mismo problema con Telefónica. Me dicen que es un problema de asignación de números en la zona, para fibra óptica, pero creo que me toman el pelo. ¿Alguien, desde el 1 de septiembre, ha podido contratar con Telefónica?.

GRACIAS.