Buenas,
Ésta es la contestación que me dió ayer telefónica despues de volver a solicitar por enesima vez el alta de línea(dan de baja unilateralmente las solicitudes al poco de recibirlas):
> Date: Tue, 29 Jan 2008 14:23:49 +0100
> From:
atenciononline2@telefonica.es > To:
**************@hotmail.com > Subject: Telefonica On-Line
>
> Estimado Cliente:
>
> En respuesta a su correo de fecha 29/01/2008, le informamos de que su petición se encuentra pendiente de realizar una ampliación de red en su zona.
>
> Por lo que, por el momento, no podemos facilitarle ningún plazo de provisión.
>
> En el momento de estar en disposición de poder realizar la instalación solicitada, el departamento de marketing contactará con Usted, enviandole una carta por correo postal informandole al respecto, a la cual deberá contestar de continuar interesado en el servicio, contactando con su línea de atención personal 1004, llamada gratuita.
>
> Atentamente le saluda,
> A. Sierro / Atención al Cliente
> Por favor, ayúdenos a mejorar nuestro servicio respondiendo al siguiente cuestionario:
>
http://www.telefonicaonline.com/on/pub/ServNav?servicio=promocion&c=6134&m=t123697 Volver a repetir que deberíais revisar vuestras solicitudes porque posiblemente ignorais que Telefónica las dió de baja y pensais que estais pendientes de alta cuando no es así. En Noviembre del 2006 me llamaron ofreciendome el TRAC y les dije que prefería esperar. El plazo de ejecución que dieron por aquel entonces fue para Agosto de 2007 (obra terminada). Ya vemos que no solo no se ha cumplido sino que además nos dan de baja.
La última vez no se reclamó donde debería haberse hecho.
Saludos
Juan Luis.
PD: Ya ha habido una persona de éste foro que amablemente ha enviado unas cuantas de nuestras solicitudes al defensor del pueblo.