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Marisa_Enrique
Marisa_Enrique
09/12/2008 16:32

OJO CON DIGITAL+

¿Por qué me han cobrado Digital+ si lo tenemos gratis hasta abril?

2.178 lecturas | 18 respuestas
Cual ha sido mi sorpresa cuando me he encontrado en la cuenta un cargo de 30 y pico euros de Digital + cuando lo tenemos gratis hasta abril.

he intentado hablar con conforta en el teléfono que aparece en la web (902365800), y te sale un señor bastante maleducado que se limita a remitirte al teléfono de fadesa (915166100). llamo a ese numero y la operadora me pasa con conforta. sin respuesta. vuelvo a llamar. de nuevo no hay respuesta. cambio de táctica y llamo a digital + para que me aclaren ellos qué pasa con la promoción. más de lo mismo. no hay operadores disponibles para atender. rellamo: igual.

visto lo visto, voy a dar orden al banco para que devuelvan el recibo y a verlas venir, ahora que me llamen y me digan que les debo 33 y pico €... a ver si se atreven.

mirad la cuenta que disteis para daros de alta no sea que os lo hayan cobrado también.

salU2
 
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Etiquetas
Atención al cliente deficiente
V
VMF
05/05/2009 23:43
Muchas gracias a todos.
Esta semana lo llevaré.
 
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Tiodelavara
Tiodelavara
05/05/2009 12:48
VMF dijo:

A mi me interesa mucho la dirección, pq creo q voy a tener que llevarlo la semana que viene!!!.


Aunque te lo han explicado bastante bien, te pongo la direccion y el tfno
Onda Telecom
Paseo corvera 94 Bajo
968252615

Es bastante facil de llegar

Salu2
 
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C
charli06
30/04/2009 10:05
Yo le entregue hace un mes la dirección no la se, pero si entras por el barrio del Carmen haces la rotonda que esta al lado de la iglesia y coges la calle que va directa a la estación (donde estaba el cine Coliseum) y al final de la calle antes de llegar a la estación a mano izquierda esta el centro oficial de Digital+.
 
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V
VMF
29/04/2009 20:15
A mi me interesa mucho la dirección, pq creo q voy a tener que llevarlo la semana que viene!!!.
 
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Tiodelavara
Tiodelavara
23/04/2009 00:47
Yo he devuelto el mes pasado el aparato y dado de baja el D+ porque se acababa la promocion de Fadesa y par mi sorpresa me viene una carta de D+ diciendome que he de pagar los gastos por darme de baja sin cumplir la permanencia.
Hace unos dias hable con ellos y ya se ha resuelto, en teoria (poque no me fio ni de mi padre) se hace cargo Fadesa y no me voveran a reclamar el dinero de la baja.

Si la cosa cambia ya os lo avisare.

Salu2

PD.- yo lleve el deco al distribuidor que hay en el barrio del carmen para evitar que me cobraran por no entregarlo, si quereis la direccion decidlo y la busco.
 
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Marisa_Enrique
Marisa_Enrique
17/04/2009 16:28
bueno, si lo tienes a mano no tienes más que consultarlo. en la parte de atrás están todas las cláusulas y condiciones.

salU2
 
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V
VMF
17/04/2009 14:36
pues en nuestro contrato no pone nada de eso... o eso creo
 
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Marisa_Enrique
Marisa_Enrique
17/04/2009 00:58
efectivamente, en el punto 11 de las condiciones del contrato con D+, te comprometes a devolver el aparato en el distribuidor más cercano, del cual D+ ha de proporcionarte la dirección. si quieres que te lo recojan en casa te cobran 30€. y si te niegas a devolverlo, te pueden penalizar con 6€ al día hasta que lo devuelvas, aunque dudo que sean capaces de ejecutar esta última cláusula.

salU2
 
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L
LuisUrdiales
16/04/2009 17:50
Yo lo tengo hasta fin de mes.
Llame para darme de baja y cuando le dije que si querian el aparato que vinieran a por él, se pusieron muy desagradables.
Me dijeron que en mi contrato ponía que yo lo tenía que acercar. ¿Alguien sabe si esto es verdad?
Yo no tengo ningun contrato, la verdad.
 
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Marisa_Enrique
Marisa_Enrique
14/04/2009 01:45
uffff, es complicado, porque si no disteis el aviso de baja a tiempo, es normal que os hayan cobrado el recibo. yo de ti pasaba, pagaba el recibo, disfrutaba el mes que ya has pagado, y en cuanto pase, das la baja y te olvidas de follones.

a nosotros se nos acabó la promoción el 31 de marzo, y cuando llamé para dar la baja, me hicieron una contraoferta dejándome el paquete que tengo en 21€ los dos primeros meses y después en 28 y sin ningún tipo de permanencia. por lo visto están bastante desesperados por la que les viene encima.

a mí me convenció porque la verdad es que estoy hasta los pelos de la programacion generalista, el tdt de momento es un asco, así que nos sacrificamos un poco y mantenemos los documentales, que para las pelis y series ya tengo la mula... ;)

salU2
 
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V
VMF
13/04/2009 23:36
a nosotros nos han llamado hoy mismo diciéndonos que debemos pagar el mes de abril q es cuando nos ha llegado el primer recibo (q por supuesto, hemos devuelto y avisado para que den de baja).
Pero no, ahora nos dicen q debemos pagarlo.

Qué debemos hacer?
 
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R
rauinm
11/12/2008 03:19
A nosotros tambien nos ha pasado, y tras hablar con ellos nos dijeron que habiamos llamado el 1 de noviembre para contratarlo. Evidentemente eso era falso y asi se lo hicimos saber. Nos dijeron que ya nos llamararian del departamento adecuado, pero solo nos han llamado una vez que dijimos al banco que devolviera el recibo. Por el momento el tema parece arreglado, pero menudos listos.
 
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Marisa_Enrique
Marisa_Enrique
10/12/2008 12:03
bueno, ya está todo solucionado

he conseguido hablar con la srta de conforta (paula), que efectivamente es amabilisima, y me ha aclarado que eso ya lo lleva D+ en exclusiva, que me pusiera en contacto con ellos y que me lo solucionarian, que lo más seguro es que haya sido un error de facturación. le he comentado también la posibilidad de que se hubiera acabado la promoción y que nos cobraran a partir de ahora, y me ha dicho que no, que eso no era posible, que si es verdad que ya no la ofrecen, pero todo aquel que ya la tenga, tienen la obligación de llevarla hasta el final.

finalmente, he conseguido hablar con una operadora de D+, que me ha confirmado que ha sido un error en la facturación, y que procedía a su subsanación. así se ha quedado la cosa.

salU2
 
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C
charli06
10/12/2008 10:35
Cuando llame a digital+, comprobaron que era de la oferta de Fadesa y no me pusieron ningun problema. Iban a proceder al abono del recibo para dejar la cuenta a 0.Yo por si acaso di la orden al banco de devolución.
 
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guillereme
guillereme
09/12/2008 23:49
Hola vecin@s:

Veo que sigue habiendo problemillas con Digital+.

Según mi experiencia -yo fui uno que se quiso dar de baja antes de que expirara el año gratuito- os recomiendo que llaméis directamente a CONFORTA porque los de Digital+ no tienen idea de nuestros convenios sólo te lo negarán todo y te harán cometer alguna barbaridad.

Os dejo el teléfono que me resolvió mi problema. Espero que os ayude: Paula 981 179 200 (es la central de CONFORTA de La Coruña). Ahora bien, no sé si aún seguirá este servicio activo...

En fin, suerte! y por supuesto, habla con tu banco y que devuelvan inmediatamente el recibo.

Salu2.
 
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Marisa_Enrique
Marisa_Enrique
09/12/2008 18:19
y que te dijeron? yo todavía no he conseguido hablar con ellos.

salU2
 
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charli06
09/12/2008 18:06
Yo me di cuenta la semana pasada, llame al banco para dar la orden de devolución y luego llame a Digital+ para explicarselo.
 
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VMF
09/12/2008 17:34
seguro que esto nos irá pasando a todos...

a esperar.
 
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Fin del hilo
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