Sobre reclamaciones de desperfectos... He mirado un poco varias páginas sobre información de cómo reclamar los desperfectos de una vivienda tras la entrega de llaves.
El plazo de garantía de la vivienda se divide en dos plazos:
- Daños estructurales (cimientos, vigas y muros) -- 10 años
- Acabados -- 2 años
En los primeros la reclamación se podrá cursar a lo largo de esos 10 años, pero en los segundos la reclamación debe hacerse en el primer año. Lo mejor es que sea cuanto antes, para que el constructor no pueda alegar que es daño producido por el propietario.
El constructor tiene que tener un seguro que cubra estos trabajos e indemnizaciones, y debió presentarlo para que le entregasen la licencia de habitabilidad. Si no lo entregó y se la dieron, son responsables subsidiarios el ayuntamiento.
Los pasos que recomiendan son:
1) Hacer una carta/reclamación con acuse de recibo a la constructora y/o promotora por medio de presentación en las oficinas de copias para que las sellen, carta con acuse de recibo o burofax. En esa reclamación se detallarán los datos del propietario y de la constructora, descripción detallada de los desperfectos, lo que se solicita, un plazo para que nos contesten y lo reparen. Si se puede se acompañará todo este dosier con fotos. Se recomienda hacerlo lo antes posible, pues el constructor se tendrá que dar por comunicado, y en caso de llegar en algún momento a juicio, la indemnización por plazo de tiempo se calcularía desde esta fecha, no de la denuncia posterior. Es mejor este método que la hoja que ellos te dan, porque no es fiable que ellos luego en un juicio presenten ese papel, no les vincula en ningún momento, aunque ellos os digan lo contrario.
2) Dejar pasar el plazo de un mes, haciendo llamadas para interesarse por la contestación o la reparación. Pasado este mes presentar esta reclamación en las oficinas de inspección de consumo o en las de protección al consumidor). Hay un modelo preparado por la comunidad de madrid, se puede presentar con ese modelo o con el que nosotros creamos conveniente. Se puede ir a las oficinas y reclamar ese modelo (libro de reclamaciones), están obligados por ley a tenerlo, si no lo tienen o no lo quieren dar, lo mejor es llamar a la policía municipal para que levante atestado. Ese modelo tiene tres hoja, una para cada parte implicada (administración, propietario, empresa). Se puede presentar ya en Madrid con certificado digital desde cualquier ordenador. Las oficinas centrales están en C/Ventura Rodriguez,7 4º 28008-Madrid.
3) Si no han aceptado el arbitraje de consumo, y no han querido reparar, se puede poner una denuncia en el juzgado de primera instancia de la ciudad. Aclaro, esto se puede hacer en cualquier momento del proceso. En Madrid estos juzgados están en C/ Capitan Haya,66 28020-Madrid Tlf. 914932747. Este tramite conllevará un juicio, si quieres puedes ser asistido por un abogado, aunque no es imprescindible. El trámite es muy parecido a la reclamación, lo que si que hay que hacer es pedir una indemnización por lo daños, y tampoco tiene porqué ser muy ajustada, luego el juez dirá lo que crea necesario, pero llegar a un juicio conlleva que la empresa o se hace responsable o puedes tener causas penales, además de los gastos de abogados que les reclamarás y los perjuicios de dicho proceso que serán resarcidos con dinero.
Espero que esta información os sirva para aclarar un poco las ideas ante esta nueva fase en la que entramos en la compra de un pisito. Haber si todo va bien y no necesitamos estar muy detrás de Rosso y de Procusan.
Un abrazo a todos.
http://consumo.asturias.es/export/sites/default/consumo/consumo-documentos/RD-515-89.pdf http://www.mviv.es/es/pdf/otros/CTE%20RDL314.pdf