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AlbertoJovellanos
05/04/2008 18:16

Alta teléfono

¿Cómo confirmo un pedido de línea individual sin alquilar terminal y sin ADSL con telefonicaonline?

982 lecturas | 3 respuestas
Estoy intentando que me confirmen un pedido que hice hace casi un mes por telefonicaonline de línea individual (sale gratis), en mi caso sin alquilar terminal y sin ADSL. Bueno, pues a pesar de que tengo un número de pedido y si lo miro por internet me aparece como confirmado, cuando llamo al 1004 me dicen que no saben nada y los de telefonicaonline tampoco. Empiezo a sospechar que estos no te instalan nada como no lo compres con ADSL o a través de Telefónica normal (pagando 27 euros). Estoy bastante quemado porque me han atendido muy mal y quería saber si alguien más ha tenido problemas y cómo lo ha solucionado. Además costaba muchísimo rellenar el formulario de nuestra dirección por el dichoso número 1A de la calle. No sé si poner una reclamación a la Oficina de Rivas de atención al consumidor.
 
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AlbertoJovellanos
30/05/2008 08:10
Pues yo he intentado dar de alta el teléfono con Ono y me dicen después de 20 días de solicitar el alta que de momento no tienen números para asignar y que lo mismo tardan 2 semana s... que 3 meses. En cuanto a Telefónica ya conté mis problemas cuando solicité la línea a través de Telefonicaonline.com (una odisea surrealista que me llevó a buscar la alternativa). En fin, que no sé qué piensan estas compañías que es la atención a quienes aspiran a ser sus clientes...
 
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alfonsomg
08/04/2008 15:18
Buenas,

Yo lo contrate por la web de telefonica online, en menos de una semana tenia la linea funcionando. Eso si, me pegaron un clavo de 90€ de los cuales treinta y... era por una roseta fantasma y una instalacion... reclame insistiendo que me daba de baja y devolvia el recibo y en 10 dias me hicieron el abono.

El adsl 3/4 de lo mismo, me han clavado un alta inexistente que todavia ando con historias para k me devuelvan casi 40€.

Yo si fuera tu, y nadie tiene nada referente a tu alta, la tramitaba por la web que creo k siempre el alta de linea es "gratis"
 
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monteatos
07/04/2008 11:51
No se que decir, yo lo que se, es que también en su día lo contratamos por que era alta gratis y su puñetera madre, el primer recibo nos pasaron 50 y pico € de una instalación que no habian echo, decian que lo pedimos fuera de plazo de la promoción y hemos estado mas de 3 meses llamando y peleandonos para que nos devuelvan los 50 € que como siempre solo nos han devuelto 40 y eso sin devolvernos el iva que nos habian cobrado, y encima unas facturas que nos son normales, yo desde luego en cuanto pueda me cambio, por que con timofonica es una ruina.
 

Fin del hilo
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