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pili_felix
26/03/2008 10:20

Telefonía Fija

¿Cuáles son los derechos del usuario si la operadora de telefonía no cumple el plazo máximo para dar de alta una línea?

1.004 lecturas | 10 respuestas
Hola,
No se si será el caso de todo el mundo, pero por lo menos de la gente que conozco si. Todavía no tenemos teléfono fijo.

En Eneno 2008, telefónica se comprometió con nosotros (vía telefónica) a tener una solución definitiva el 29 de Febrero ; cosa que no se ha cumplido. Tras dos reclamaciones posteriores (la ultima con fecha de ayer) todavía no hay ninguna respuesta en firme. ¿Alguien sabe algo?

He estado buscando en el Ministerio de Consumo y he encontrado la siguiente página que habla de los derechos del usuario a la hora de dar de alta una línea. Básicamente viene a decir que la operadora de telefonía tiene un máximo de 60 días para dar el alta de la línea. Si eso no se cumple, posteriormente la empresa de telefonía debería eximir al cliente de tantas cuotas mensuales como demoras adicionales a 60 días se hubieran producido.

Yo me di de alta el 4 de Diciembre del 2007, por lo que ya han pasado bastantes más días de 60.

La información completa esta aquí:
http://www.usuariosteleco.es/Derechos/TelefoniaFija/AltasyBajas/Plazo+alta+de+linea.htm

Saludos.
 
M
Mallada
31/05/2008 20:16
Hola,

Yo también tengo ya teléfono fijo e internet. Vinieron a instalarlo hace unas 3 semanas más o menos, eso sí, después de varios meses de haberlo solicitado.
Saludos
 
J
Jlar
24/05/2008 16:55
Hola,

Por fin hoy me lo han instalado. Ha costado varios meses pero ya tengo adsl 3mb en casa.

Saludos.
 
P
Pbt
23/05/2008 15:08
Hola, hay otra web (villalbillacity.com) en la que dos usuarios dicen que ya se lo han instalado, pero no dicen nada mas, yo solicité el alta el 30 de Noviembre de 2007 y ya he llamado varias veces a telefónica y sigo sin Adsl.
Saludos
 
J
Jlar
23/05/2008 08:53
A alguien le han instalado ya el ADSL? Yo sigo esperando de momento...

Saludos.
 
P
pili_felix
17/04/2008 13:40
Según lo que me han comentado, el servicio de ADSL tarda un tiempo (alrededor de 1 mes) en estar disponible ya que es necesario tener un número mínimo de tráfico, pruebas y demás en la zona antes de asegurar el servicio.

Supongo que una vez que todo esté instalado y funcionando se acabará dando el servicio apropiado. Además, entiendo que la nueva o nuevas centralitas que han puesto serán de �nueva generación� y por tanto capaces de soportar la banda ancha.

Todo será cuestión de tiempo... espero!!!
 
P
picosdeeuropa
16/04/2008 16:53
A nosotros tambien nos han instalado el telefono.. y tambien sin cobertura de nada.. en nuestro caso unos 130 dias sin instalacion desde el 4 de dic..

Por cierto el tecnico nos dijo que ha habido casos en los que no ha podido dar el servicio por problemas de algo.. en dos casas me comentó.

Y para que queremos el telefono sin adsl???

saludos
 
J
Jyge
15/04/2008 20:42
Hola a todos!
hoy nos han instalado la línea de teléfono! supongo que todos estareis parecido. No hay cobertura adsl. Hoy hacía justo el día 60!! gracias por la información!
 
P
pili_felix
10/04/2008 08:45
En principio la solicitud de alta estará guardada y pendiente de efectuar por lo que no será necesario darse de nuevo de alta.
 
P
pili_felix
09/04/2008 09:44
El lunes timofonica me dijo que el día 14 de Abril estarían las lineas de teléfono listas para darse de alta. En fin... ya no se si creérmelo...
 
G
guillimtnz
03/04/2008 22:56
Hola

Sabeis si ya se puede contratar la linea de telefonica? tenemos cobertura de ADSL?
Gracias
 

Fin del hilo
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