Hola chico/as, me acaban de contestar al e-mail que mandé a Atención al Ciudadano y es muy largo, pero os lo pongo por si acaso os viene bien las direcciones que me mandan.
Ahí queda eso:
Buenos días. En contestación a su correo electrónico le informamos que debe ponerse en contacto con la oficina de vivienda en la siguiente dirección.
Oficina de Vivienda de la Comunidad de Madrid
Dirección: Avenida de Asturias, nº 28. C.P. 28029, Madrid.
Teléfono de atención al ciudadano 012 (departamento vivienda) en horario de lunes a viernes de 09:00h a 20:00h y sábados de 09:00h a 13:00h.
Fax: 91 728 52 99 Horario: 24 horas
Email* :
oficinavivienda@madrid.org <
mailto:Email*oficinavivienda@madrid.org >
Horario Información General: De lunes a viernes, de 9 a 20 horas, y sábados de 9 a 13 horas.
Asesoramiento jurídico, fiscal, social y Bolsa de Vivienda Joven: De lunes a viernes, de 9 a 20 horas, y sábados de 9 a 13 horas.
Asesoramiento administrativo: De lunes a viernes, de 9 a 14 horas.
Prestaciones que ofrece la oficina
Servicios de Información
Información en materia de vivienda libre: Procesos asociados a la compraventa y al arrendamiento de vivienda, así como la legislación que lo sustenta incluyendo aspectos generales sobre normativa de vivienda y urbanismo.
Información sobre Vivienda Protegida en la Comunidad de Madrid: Planes de Vivienda aplicables en cada momento en la Comunidad de Madrid, tanto a nivel autonómico como estatal, así como sobre las características de los respectivos regímenes legales de protección.
Información sobre ayudas relacionadas con la vivienda: Ayudas a la compra, arrendamiento, rehabilitación y promoción en el ámbito de la Comunidad de Madrid.
Información sobre el Plan de Vivienda Joven: Características, destinatarios, condiciones de acceso, ayudas y obligaciones, e información sobre la Lista Única de Demandantes y los sorteos de vivienda.
Información sobre Vivienda de Promoción Pública: Promociones y adjudicaciones del IVIMA, así como de cada convocatoria, las bases y resultados de las mismas.
Servicios de Asesoramiento Específico
Asesoramiento Administrativo: Asesoramiento Especializado sobre Viviendas de Protección Oficial y Viviendas con Protección Pública en la Comunidad de Madrid, así como sobre Viviendas de Promoción Pública del IVIMA ya adjudicadas.
Asesoramiento Económico: Asesoramiento personalizado sobre impuestos en relación con la vivienda. También se asesora sobre ayudas públicas, hipotecas, valoración de inmuebles y rentas y fianzas.
Asesoramiento Jurídico: Asesoramiento personalizado sobre aspectos jurídicos en la compra y el arrendamiento de vivienda libre o protegida, teniendo en cuenta la legislación y procedimientos aplicables en cada momento. También se realiza la recepción de las denuncias por fraude y su traslado a los organismos competentes.
Asesoramiento Social: Asesoramiento personalizado sobre el acceso a Vivienda Pública en general y adjudicaciones de viviendas en situaciones de especial necesidad, así como asesoramiento sobre las solicitudes de vivienda pública y sobre ayudas, subvenciones y prestaciones dirigidas a colectivos con menos recursos.
Asesoramiento sobre Bolsa de Vivienda Joven: Asesoramiento personalizado sobre la Bolsa de Vivienda Joven en alquiler destinada a los jóvenes de la Comunidad de Madrid. Dicho asesoramiento e inscripción en la Bolsa Vivienda Joven se presta tanto al propietario como al inquilino.
Asimismo se informa sobre la Hipoteca Joven de la Comunidad de Madrid
Asesoramiento sobre Notas Registrales: Asesoramiento personalizado sobre la Nota Simple Informativa y la Nota Registral Mercantil del Colegio de Registradores de la Propiedad de España. También se da apoyo a la tramitación de solicitudes de estas Notas vía fax o Web en la Oficina de Vivienda.
Servicios de Gestión
Lista Única de Solicitantes de Viviendas con protección Pública para arrendamiento con Opción de Compra: Tramitación de la Inscripción en el Plan Joven, consulta de las Solicitudes y todas las gestiones asociadas a la inscripción: modificación, alegaciones, baja y borrado de datos.
Selección de beneficiarios del Plan de Vivienda Joven: Publicación, antes de cada Sorteo, de las Bases y de la Lista de Participantes. Tramitación de alegaciones a la Lista. Selección de beneficiarios mediante sorteo público. Publicación, después de cada Sorteo de la lista de beneficiarios (titulares y reservas) y comunicación personalizada a cada uno de ellos. Tramitación de las quejas y reclamaciones, así como de las renuncias.
Gestión de Vivienda de Promoción Pública: Adjudicación de viviendas de Promoción Pública a través de convocatoria pública, o de cupos de reserva para situaciones de especial necesidad. Tramitación de solicitudes de Vivienda Pública, cambio, permuta y subrogación.
Registro Público
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Registro Auxiliar de la Oficina de Información de la Vivienda: Los ciudadanos pueden presentar solicitudes y entregar documentación en relación con cualquier tipo de trámite o expediente sobre los que la Comunidad tiene competencia.
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Registro de la Dirección General de Arquitectura y Vivienda, sito en la calle Braganza, s/n.
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Registro telemático de Inscripciones a la Lista Única del Plan de Vivienda Joven.
Sugerencias y Quejas
Con el fin de mejorar la calidad de los servicios públicos prestados, la Comunidad de Madrid dispone de un sistema de Sugerencias y Quejas a través del cual los ciudadanos hacen llegar su opinión sobre los servicios prestados.
Las Sugerencias y Quejas serán presentadas por personas físicas, que lo harán en su propio nombre o en nombre de la entidad jurídica destinataria del servicio prestado.
Los principales centros administrativos cuentan con un impreso normalizado por la presentación de sugerencias y quejas por medio de las cuales se puede ejercer ese derecho, si bien puede ser utilizado cualquier otro formato, siempre y cuando se presenten por escrito y firmadas.
Para que la Comunidad de Madrid pueda ponerse en contacto y dar respuesta a la sugerencia o queja planteada, en los escritos de presentación deberán constar datos de contacto suficientes, siendo fundamental una dirección, un número de teléfono o, mejor, ambas cosas.
También es importante que quede perfectamente claro sobre qué se sugiere o reclama, por ello las Sugerencias y Quejas deben tener carácter individualizado (deben referirse a casos concretos) no pudiendo hacerse denuncias genéricas.
Las Sugerencias y Quejas pueden registrarse por cualquiera de los sistemas previstos en la Ley y, en consecuencia, pueden entregarse en cualquiera de los Registros de la Comunidad, enviarse por correo o presentarse directamente en la Oficina de Vivienda.
En un plazo de 48 horas la Comunidad se pondrá en contacto con el reclamante, por teléfono o por carta, y tratará de dar respuesta a la sugerencia o queja en un plazo no superior a 15 días.
Esta información puede encontrarla en
www.madrid.org < https://correoweb.madrid.org/exchweb/bin/redir.asp?URL=http://www.madrid.org > en el siguiente enlace:Consejerías conoce la comunidad-www.madrid.org <
http://www.madrid.org > - Consejería de Vivienda- Enlaces relacionados: Oficina de vivienda.
Le recordamos la posibilidad de utilizar a través del 012 los servicios de alertas, envío de impresos, retrollamadas, ayuda interactiva o "chat" para navegar por
www.madrid.org < https://correoweb.madrid.org/exchweb/bin/redir.asp?URL=http://www.madrid.org > así como la recogida telefónica de quejas o sugerencias relacionadas con nuestra actividad.
No dude en contactar con nosotros para cualquier consulta adicional.
Atención al ciudadano.
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