bdomingo dijo:
Hola, soy nueva en el foro. He estado leyendo los comentarios respecto a la hipoteca de Banesto y yo tambien estoy totalmente impresionada por el mal trato de la sucursal (de hecho, la encantadora comercial que nos ha tocado (Maribel) me dijo que las cuotas de la hipoteca "me las calculara yo porque ella no tenia tiempo y eso es muy facil"). Despues de recibir informacion tan falsa como "da exactamente igual una hipoteca a 30 años que a 40" y cosas asi, he decidido intentar cambiarme de sucursal.
La cuenta la he abierto en otra sucursal y estan mirando si se puede gestionar la hipoteca (y el seguro, etc) desde esta otra sucursal. La subrogacion se gestiona en una central de subrogaciones de Banesto, que es comun para todas las sucursales. Asi al menos esta persona no se beneficia de las comisiones que les dan por cada cliente que abre una cuenta, que contrata un seguro, etc.
Al margen de esto, comentaros :
- el Euribor de la firma es el que Euribor Hipotecario a 1 año que este publicado en el Banco de España. Ha salido la prevision de lo que será en Noviembre es de 4,33. Este valor se espera que salga a finales de Diciembre, por lo que salvo que se adelante la fecha de publicación en BOE, no nos va a afectar.
- la hipoteca de Banesto permite el cambio de cualquiera de las condiciones (incluida la revision de la cuota a semestral) con una comision del 0,5 - aqui hay que hacer cuentas...
- OJO : cuando ofrecen "periodo de carencia" hay que entender que es carencia de amortizacion de capital, se sigue pagando la parte correspondiente a intereses (esto va por algun comentario), por lo que se reduce la cuota en el periodo de carencia unos 300-400 euros, dependiendo de la cantidad por la que te subrogues.
Respecto a la bajada del diferencial a partir del segundo año, a mi me han dado informacion de todo tipo. Las condiciones que me dieron como Anexo del contrato NO COINCIDEN con las que luego me ofrecieron en la sucursal. A mi me indicaron que al contratar 3 productos, se reducia al 0,5. Si se contrataban ademas 2 cosas mas (tarjetas ), se bajaba al 0,4.
Ahora parece que la historia ha cambiado...
La verdad que el funcionamiento de esta surcursal no es muy elogiable.
Yo estoy a una semana de firmar y no se nada de ellos, ni siquiera si me han concedido la subrogación. He intentado hablar con Maribel y no responden al teléfono, y cuando lo han hecho imposible hablar con ella por estar muy muy ocupada. Dejo recado y no devuelven la llamada.
En resumen una "exquisita" atención al cliente