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E
Escassi
03/01/2011 01:12

Atención al cliente Ferrovial y Reyal Urbis

¿Cómo presentar una queja en Ferrovial y Reyal Urbis por desperfectos en mi edificio?

1.581 lecturas | 2 respuestas

Buenas a todos,

Una vez que interpuese la OMIC y dado que la última conversación que tuve con la señorita de la oficina de Ferrovial no derivo en una hostia bien dada por el hecho de ser mujer (os prometo que si lo que me dijo me lo dice un hombre se la lleva....) me he dispuesto a poner una queja en las oficinas de Ferrovial y de Reyal Urbis a sus correspondientes Departamentos de Atención al Cliente y Postventa.

Yo lo voy a hacer por escrito y pediré que me sellen los mismo como registro de entrada pero también ha dos direcciones de correo electrónico aunque opino que lo mejor es entregarlas en persona. Os las dejo por si acaso:

 

Respecto de los desperfectos que quedan por solucionar os indico que nos van a hacer nada por el mero hecho de que a todo el personal que hay en nuestra oficina de Ferrovial los tienen trabajando en otros proyectos pero estando en la oficina de nuestro edificio para tenernos contentos a todos. Esto es así porque en mi última visita lo contate y por aquí vino una discusión que no derivo en más porque Dios no quiso.

Por lo visto, Ferrovial sabe lo que hace y tiene a esta gente bien aleccionada para que nos aburran día tras día y nos cansemos de pedir soluciones como parece que así ha sido porque despúes de dos años no hemos hecho nada de nada. La verdad es que si lo pensamos bien les ha salido la jugada que ni pintada......

Suerte han tenido que han tomado con nosotros que nos es que seamos buenos sino que somos gilipollas porque si esta promoción esta en otro barrio de Madrid y con otros vecinos esta gente hubiese tenido un problema muy serio.

 

 

 

 

 

 
E
Escassi
04/01/2011 22:53

Buenas Rafael,

Te paso direcciones físicas pero no te puedo facilitar Responsables porque no me los dieron por teléfono:

 

  • Reyal Urbis: Calle Goya 5-7.
  • Ferrovial: Ribera del Loira, 42.

Respecto del Presidente y del Administador poco te puedo contar......a excepción de que ya he podido saber que el Presidente no vive en el edificio y espero que sea por los desperfectos que tiene en el piso que es lo que me pasa a mí........En diciembre se han cumplido dos años de la firma de mi escritura y a día de hoy todavía no puedo vivir en él. Si no pongo el cartel de se vende es porque me puedo meter en un follón muy gordo si llego a venderlo en las condiciones que me lo vendieron a mí.

Un saludo.

 

 
R
rafaelocana
04/01/2011 20:49

Gracias por la información. Yo quiero empezar por enviar burofax a esos departamentos de postventa y atención al cliente reclamando la reparación de los desperfectos. Podéis darme información de dirección física para ir a entregarlo en persona también, nombre de departamento o persona, nº de fax... para empezar por aclararme sobre a quién reclamarle, sea por el medio que sea.

Mi recomendación, por otra parte, es que no lo personalices en los empleados que nos des-atienden porque solo son unos pobres asalariados más, el asunto es necesario escalarlo y si fuera posible, contar con la coordinación y cooperación de nuestros Presidente y Administrador autistas, por las pocas señales de vida que dan respecto a estos temas que son los más graves de los que tendrían que ocuparse.

Saludos,

Rafael

 

Fin del hilo
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