Atención al Cliente Sucursal BBVA muy mala

¿Es posible cambiar de sucursal de BBVA para gestionar mi hipoteca debido a la mala atención al cliente?

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Buenos días,

La verdad es que estoy muy descontento con la atención de la sucursal de BBVA que nos asignaron para gestionar nuestras hipotecas. Con sus respuestas ambiguas, incoherentes e incluso mal educadas - eso cuando responden - y me pregunto si alguno de vosotros - ya que me he enterado que sois bastantes los vecinos no contentos con ellos - habéis podido cambiar de oficina.

Pregunté en una ocasión en otra oficina de BBVA pero me dijeron que al tratarse de una hipoteca para VPP ha de mantenerse con la oficina asignada, ya que también afectaría a la recepción de ayudas solicitadas del Estado. 

Me pregunto si al indicar que tal oficina tiene una atención muy poco satisfactoria habría posibilidad de cambiar mi expediente a otra oficina.  Creo que algunos ya estáis o habéis enviado quejas a atención al cliente y defensor del usuario bancario de bbva, y me pregunto si habéis recibido respuesta alguna satisfactoria.

Gracias.