DESPERFECTOS

¿Cómo reclamar desperfectos en una casa recién entregada?

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Buenos días:
Os escribo por qué no sé que hacer. Os cuento:
La casa me la entregaron hace algo más de un año, y desde entonces estoy reclamando desperfectos en la misma. Pues bien, hacia el mes de Agosto, se me desbordo el bote sifóncio de uno de los baños, por lo qué, procedimos a vaciarlo. Nos ha vuelto a pasar hace como dos meses, y de nuevo volvimos a vaciarlo, pero ahora sí, pasé nota a la gestora para que diera aviso. El tema es que hoy ha venido el fontanero y nos dice que es normal, que la instalación esta bien, y que cuando haya que volver a vaciarlo que llamemos a un fontanero pero que sea un particular, que no tiene que ver con ellos.
Ahora no sé que hacer, he llamado a la gestora, pero no he podido hablar con la persona encargada.
Qué haríais? Por favor, necesito ayuda con esto, por qué estoy flipando.
Un saludo y gracias de antemano!