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¿Por qué no viene especificada la fecha de entrega en la promoción de la cooperativa en Rivas y por qué se están retrasando los avales?

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hola nos metimos en una cooperativa en rivas y por lo general todo va bien los precios bien desglosados no se ve clusulas raras ni nada por el estilo elcaso es que nos hemos dado cuenta de que no viene especificado la fecha de entrega aunque sabemos cuando nos la entrega y en la paguina de la promocion tambien viene puesto,aunque si que viene puesto las fechas de entrega de los plazos de las letras mensuales,y tambien,que los avales aun nos nos lo an dado porque se estan retrasando aunque nos an madado por imail un papel como que estan pedidos y que pronto llegaran.
lo de la fecha de entrega pasa algo no va puesta ?
y los avales es normal que pase esto?
la verdad esque estoy preocupada porque ya hemos empezado con las mensualidades y no me apetece que me engañen
contestarme porfa.