Desperfecto suelo vivienda

¿Cómo reclamar por los pisos mal colocados en una vivienda de renta libre?

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Tras levantarse el suelo de la vivienda recien adquirida de renta libre, la promotora y constructora se hace cargo del "arreglo" del mismo. Levantamiento y nueva colocación de los pisos, no de los zocalos, una chapuza. Se colocan en pesimas condiciones, juntas de diferente grosor, desniveles, huecos, roturas, discontuniidad y un largo etc.
Tras envío de burofax para reclamación, hacen caso omiso y se realiza por tanto una reclamación en consumo, y actualmente esperamos respuesta por parte de la promotora.  
Desde consumo nos informan que si no se manifiestan tenemos dos opciones:
- Arbitraje, con el correspondiente riesgo de que no salga a nuestro favor, sin podibilidad de posterior reclamación jurica.
- Via Judicial, sin abogado si el valor es inferior a 900 euros y contratando un abogado si el valor es superior a 900 euros.
¿Puede alguien decirme si a tenido una experiencia similar y puede aconsejarme algo?
Gracias de antemano.