Hola
Lo primero es enviar la reclamación por escrito a traves de BUROFAX (en CORREOS) con acuse de recibo y copia certificada (+ó-20€) al vendedor/promotor. Esto es, una comunicación "fehaciente" y es lo primero que te dice un abogado, asociación,... Además en cuanto lo envías deja de correr el tiempo de garantía.
Si sigue pasando de sus obligaciones se pueden emprender acciones legales. Lo mas recomendable es en:
Comunidad de Madrid
Consejería de Economía e Innovación Tecnológica
Dirección Gral de Consumo de la
c/ Ventura Rodriguez, 7 planta 4 Tf. 012
Ahí se pueden presentar las reclamaciones en persona y en
www.madrid.org telemáticamente. No es una denuncia y no cuesta un dinero. Hacen una mediación eficaz.
http://www.madrid.org/cs/Satellite?idioma=_es§or=1139836020115&apartado=3&pagename=PortalConsumo%2FPage%2FPTCO_DetalleSectoresPageTemplate&cid=1139836016398 Hay que tomarse algunas molestias que es obligación de consumidor y va en beneficio de todos.
Ellos juegan a "que si que ya te lo arreglo" y tienes que perseguirles para ¿que? Con menos esfuerzo que eso se pone en marcha la reclamación.