Hola,
Hace dos meses, pedí el traslado de línea desde mi antiguo domicilio al actual. Tras miles de llamadas al 1004, enfados, cambiarme el número de teléfono y esperas de más de un mes... me harté y decidí dar de baja todo lo que tenía con telefónica.
Después leí en el foro que algunos tenían ADSL con Orange y decidí probar suerte... sin embargo hace una semana me llamó el instalador y me confirmó que Orange no podía darnos el servicio de ADSL (ni nadie excepto telefónica con la fibra) puesto que nuestro edificio no tiene acometida de cobre.
Para aclararnos, esto significa lo siguiente: Nuestro edificio tiene toda la instalación de cobre en las viviendas perfectamente hecha y estos cables llegan al cuarto que está entre los bloques 1 y 2 (R.I.T.I) lo que es correcto. Sin embargo, desde ese cuarto no hay mangueras de cobre que conecten los cables de nuestras viviendas con las arquetas de telefónica de la calle. Desde la calle a nuestro edificio telefónica solo ha metido fibra óptica, imposibilitando así que nadie nos de servicio de ADSL puesto que esta va sobre los cables de cobre.
Tampoco es posible que nos instalen líneas de teléfono tradicionales (es decir de cobre). La línea de teléfono que nos ponen son líneas sobre fibra que para el caso son iguales que las otras solo que si se va la luz, o apagas un terminal que te ponen en casa, te quedas también sin teléfono (Esto no pasa con las líneas de cobre tradicionales). Otra diferencia es que todas las líneas de teléfono de fibra empiezan por 91-1XX-XX-XX... que creo que es la causa por la que no nos pueden mantener los números antiguos en las líneas de fibra.
Al final, este jueves, volví a pedir que me pusieran la fibra los de Telefónica y han tardado sólo 2 días en instalarla. He estado con el instalador viendo el R.I.T.I y he confirmado todo lo que pongo más arriba.
Para terminar os cuento mis conclusiones de estos dos meses, por si os sirven de ayuda:
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Si pedís linea o ADSL a alguien que no sea telefónica, al principio os dirán a todo que sí pero llegado el momento no la podrán instalar y tendréis que cancelar el contrato u os ofrecerán otra solución alternativa como los pinchos de internet móvil... que os pueden servir, pero no son ADSL.
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Si se pide un traslado de línea de Telefónica desde otro domicilio conservando el número, vuestro caso se retrasará eternamente... (Al venir los instaladores ven el problema de que no pueden poner la linea de cobre y toca llamar al 1004, enfados, retrasos, aceptar cambiar de número, poner fibra en vez de ADSL, etc...)
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Si tras aburriros de esperar a que os trasladen la línea de Telefónica aceptáis poner fibra y cambiar de número de teléfono conseguiréis que os pongan la línea tras un tiempo de espera
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Si pedís un alta nueva de línea y de Internet con fibra como si fuerais clientes nuevos os la pondrán en seguida. Esto se debe a que a la empresa instaladora les pagan más por hacer altas de nuevos clientes que por hacer traslados o cambios de ADSL a fibra y por tanto le dan prioridad a estos casos.
En una de las múltiples llamadas con un técnico de Orange, me comentó que existe la opción de reclamar a telefónica que nos haga la acometida de cobre, pero que hay que moverlo desde la comunidad de vecinos y siempre que haya un número mínimo de vecinos que quisiera este servicio (El ADSL de siempre)... y podría tener costes de instalación. También me dijo que aunque Telefónica estaría obligada a hacerlo se resistirá puesto que le conviene que todos nos pongamos la fibra y que nadie más pueda ofrecernos el servicio... además me preguntó que si telefónica había firmado algo con nuestra comunidad o con la constructora para tener la exclusiva del edificio... pero ahí ya no supe contestar.
Me ha quedado un poco largo... pero es que llevaba mucho tiempo sin Internet! :P
Un saludo a todos y Feliz Año!