No os fieís de estas empresas que se dedican a hacer reclamaciones a nivel nacional. Son abogados que tratan de abarcar mucho y no aprietan nada, lo digo por experiencia.
Estos mismos que te contestan sólo valen para escribir cartas como la respuesta que te han dado pero luego no llegan a la sala de vistas, se bajan los pantalones con cualquier oferta que les hagan y tienes que tragar porque en primer lugar te hacen firmar un poder notarial en el que les das derecho a aceptar lo que ellos consideren y a cambio os cobran una pasta.
Huir de estos como de la peste, hacedme caso.