Me alegro por aquellos a los que todo les ha ido fenomenal, que han tenido visitas a obra, que han podido hacerse una idea de lo que será su futura casa, a los que les responden con prontitud y aclarando cada duda…

Yo de lo que acabo de enumerar no he tenido ninguna. De mis correos enviados sólo me responden a los que tienen que ver con financiación, cuando en mis correos hago preguntas puntuales no recibo repuesta. Pero aún así me alegro por los que sí.

En mi última llamada a HH volví a poner de manifiesto mi descontento por esos puntos y logré aclarar otros.

Por lo demás y tras aclarar cosillas, deseo ya que empiecen con la construcción un año y medio de espera me tiene sumamente nerviosa. 

Sullivan, el departamento de post venta es con la constructora o con HH? Le he preguntado varías veces y no me contestan. Atienden bien a las reclamaciones? Muchas gracias.

De verdad muchas gracias por vuestra opinión. Siempre habrá variedad, pero es eso, q nadie se sienta cohibido en dar su opinión o experiencia (sin insultar claro y con argumentos siempre).

Hola, soy de picasso, me han pedido que subrogue mi hipoteca con el credito del promotor pero no son muy buenas conficiones. alguna sugerencia/comentario? Gracias!

Con este correo lo que interpreto que pretenden sembrar miedo para que las personas no podamos hablar y poner ante la opinión pública cualquier experiencia y problema que se tenga con el Grupo HH Vivienda. Considero que estoy en un país libre y no en Venezuela por ejemplo, dónde las personas temen incluso por su vida por dar una opinión o exposición de un problema.

En todo momento, os iré avanzando las demandas y que en este país podemos estar tranquilos ya que hay consecuencias por incumplir un contrato unilaterlmente y sobre todo amenazar para que las personas no podamos dar nuestra opinión o exponer las irregularidades que se están cometiendo.

Ahora una reflexión: por ello, no hay tantos comentarios negativos de HH puesto que juegan con el miedo. Yo no quiero tener miedo y no voy a permitir tener miedo por contar los problemas que me han surgido. Esto es muy muy grave. Actualmente siento miedo a cómo me entregarán mi casa. Porque si van a incumplir el contrato, me entran temores a que no cumplan con la callidad de la vivienda, que me encuentre desperfectos que jamás podré arreglar, tema de tuberías, instalaciones, goteras, etc. No me puedo creer que salga escaldada de una vivienda de autopromotor cuando salí tan tan feliz y satisfecha con mi aventura de hacer mi primera casa de autopromotor. Como se dice, a veces lo barato, sale caro. Y mejor lo malo conocido, que lo bueno por conocer. Estoy ahora mismo en shock y tendré que asimilar que empieza una batalla de conseguir mi casa en las condiciones correctas. Yo os animo a que no permitáis que nadie os quite la razón o lo que es lo correcto. Soy una mujer joven, y esto está acompañado de dos debilidades que se cree el mundo: ser “mujer” y ser “joven”, pero nací guerrera y siempre buscando la verdad y lo justo. Que esto sea el máximo de los problemas como se diría, porque tenemos cosas peores que es luchar contra el coronavirus. 

Esta es mi historia, y una historia real. De terror. Para no dormir.

Mirad qué correo he recibido. Ojo a todo. Así es como funciona HH:

Estimada Irina, en relación a todos los comentarios, descalificaciones, mentiras injustificadas, así como los daños y perjuicios que nos está ocasionando Vd. por todos los comentarios realizados tanto en la página de NuevosVecinos.com, como en un grupo hh  Whatsaap cuyos propietarios no son vecinos de Vd., la alarma que está Vd. creando voluntariamente con las consecuencias negativas hacia nuestra empresa, cuya información ya ha sido recopilada y clasificada, le informamos de lo siguiente:

1.Se va a proceder a la demanda correspondiente por daños, perjuicios y mala imagen que Vd. está ocasionando a nuestra empresa injustificadamente, lo que queda demostrado, por lo que tendrá noticias nuestras mediante los juzgados que correspondan.
2.Quedan anuladas todas las modificaciones que no se hayan llevado a cabo al día de hoy, por lo que en breve le indicaremos lo que se ha ejecutado o no para proceder a su abono, el resto quedará totalmente eliminado del acuerdo evitando así cualquier problema con Vd. comentarios y más perjuicios que nos está ocasionando y futuros. 
3.Se cumplirá como estamos haciendo estrictamente con la memoria de calidades así como el contrato que Vd. tiene firmado con nosotros.

Por otro lado, solicitamos que nos abone las certificaciones de obra presentadas, que en caso contrario, según contrato, es incumplimiento por su parte y preceptivo de paralización de las obras.
Sin mas que decir, le rogamos que cualquier notificación que Vd. desee, sea a través de este mail como indica igualmente el contrato.
Sin otro particular, atentamente,
La Dirección.
D. Luis Miguel Antequera Terriza.

Por supuesto, cuenta conmigo. Simplemente quiero una solución y q se cumple lo q pone en mi contrato. No pido nada más.

JoseIgnacio, veo q hablas en mi idioma. Q no soy la única escandalizada por por ese abanico amplio de elecciones de material. Xq a mi nadie me dijo en un principio las cosas así de claras: “ vas a tener 2 tarimas, 4 azulejos para baño y 2 para cocina, 2 colores de paredes y ya está. Q la escalera será de gres y no da igual lo q ponga en la cláusula.El resto ni votas ni opinas” yo hubiera agradecido esta claridad y sinceridad. Porque si tienen claro desde un principio q será gres, xq mencionan mármol o granito…. no lo entiendo. 
y si! es sorprendente q a las 5 de la mañana la gente me conteste para defenderles. Si en mi cláusula pone claro sobre la piscina y no cumplen eso, q puedo pelear por interpretaciones de otras cláusulas?

Y yo escribo a las 5 de la mañana xq no puedo ni dormir con la vida imposible q se me está haciendo con estas obras del escorial. Y me leo las cláusulas 20 veces. Xq después de ver las respuestas q han dado por aquí, me quedo alucinada. Para contestarme por mail no hay tiempo pero por aquí si fluyen respuestas. Y aún q sea contestando lo mismo y metiendo foco en otras cosas. Yo no podía creer q esto me iba a estallar con una simple escalera. Xq ya he peleado tanto con Luis Miguel y nos hemos sentado a tomar un café juntos y no tengo nada contra él mismo todo lo contrario, le aprecio. Pero ya no di abasto con todo al saltar el problema de la escalera y luego la piscina. Ya di por perdida la ducha y toda la cola de “imaginaciones mias”…. En fin. Solo quiero ver las obras terminadas en diciembre y poder olvidarme de las cosas malas y ya esta.

¿estas insinuando que alguien ajeno a la constructora no entiendes que pueda responder a esas horas? Porque no entiendo esa afirmación.

 

Yo no vi dali por fuera a traves de la valla, lo vi por dentro, subiendo a la primera planta y bajando al sotano, saliendo a la parte de dentro, etc.

A nosotros nos dijeron que casa terminada no pueden enseñar porque ya vive gente en ellas.. algo lógico..No todos las personas quieren enseñar su casa, ¿no te has parado a pensar que quiza ningún usuario quiera enseñarla? Y por eso solo enseñan lo que pueden..

Lo lógico para mi es q se cumpla lo q me han dicho, y es ver una casa terminada. No me han dicho q me lo van a enseñar en fotos, sino una casa real terminada. A ver si ahora también me estoy inventando esto o son mis imaginaciones ?…… 

Ver la obra desde fuera, no necesito q me guíen yo sola las veo 30 veces al mes de todas sus promociones.

Solo pido q se cumplan las cosas q se han escrito o dicho, no pido nada más.

Y de Index hablaré mil veces, vi sus casas por dentro y había gente viviendo. Y yo he enseñado mi casa para q la gente viera las calidades y no pasa nada. De hecho si hh quiere mostrar mi casa, yo no tengo problemas y les abriré la puerta de mi casa para q la gente sepa q está comprando. Pero necesito ver y tocar los materiales. Se me ha ofrecido ese derecho pero no sé cuándo se va a cumplir. Cuando esté hecha ya mi casa?

Te contesto a la primera parte que creo que la has entendido mal.. dali esta sin terminar.. nos enseñaron uno de los chalets de dali para que vieramos la forma, como estaria estructurado todo, para que vieramos y nos hicieramos una idea de como iba a ser, aunque obviamente doñana iba a ser mas estrecho que dali.. esto lo vimos por el mes de julio, por lo que en ese momento estaba menos avanzada la obra que ahora..

No hemos visto materiales de azulejos, suelo ni nada, ni esperamos verlo hasta el momento de la decisión de tener que elegir.

Por supuesto que la promoción que tienen entregada es imposible que nos la enseñen porque hay gente viviendo.. es lógico.. pero hay fotos de esa promoción en la web e instagram

Cream, eres un afortunado en haber visto una vivienda terminada. Desde el primero momento es lo que yo he pedido porque ahí es donde puedo ver la calidad real y no lo que me cuenten. Me dijeron que por supuesto que me enseñarían una casa terminada, iban pasando semanas, meses y yo insistia. Se me dieron excusas que a ver si los propietarios estaban de acuerdo en permitir dejar entrar en sus casas para verla terminada…. seguí esperando meses. Seguí insistiendo y me siguieron dando excusas de a ver si pronto es posible. Vamos a ver….. que tomadura de pelo es esta?

Cuando hablas de las cosas que importan que son los cimientos, estructura, etc….. es que yo te puedo hablar de mi casa de Index, y tenía una pared con mi vecino que podía taladrar la pared entera y no había ningún problema. En mi casa todos los muebles eran suspendidos, mueble tv, estanterías con libros, la tv y cajoneras. Cuando yo pedí en HH que me pongan la instalación de tv alta en vez de baja porque irá colgada me dijeron que tengo que poner un refuerzo porque al tener tanto peso la tele que no vaya a ser que se me caiga…. se me quedón una cara de what??? Entonces dije pero si todos los muebles serán suspendidos en las paredes, escritorio, mesitas de noche, chimenea eléctrica, muebles tv, entonces tengo que reforzar todas los rincones de las paredes??? Estaba alucinando lo que escuchaba….. Y sobre todo claro, el extra coste que tenía de poner los refuerzos eran guapos…..

Entonces cuando se habla de la calidad de los cimientos, el aislamiento acusticos, etc…. qué tengo que pensar después de lo que me soltaron de los refuerzos de las paredes? Porque claro…. las separaciones de las paredes son pladur…… en Index son de landrillo. 

Yo no estoy cobrando ninguna comisión de Index por ponerles en un pedestal, yo estoy contando la realidad de mi casa con ellos. Y de verdad, jamas se me ha caido un mueble de la pared, y la TV mucho menos. Y a mí en Index no me dijeron que refuerce nada porque son paredes robustas. Yo no he tenido problemas ni acusticos ni de frio. Y eso que mi casa era en un mirador donde había mucho viento. Tuvieron deficiencias en las ventanas con el sellado, les comuniqué el problema y vinieron al día siguiente a sellarme de nuevo todas las ventanas y dar un repaso. En mi ducha de pizarra natural negra se equivocaron de la tapa decorativa y me pusieron una de chapa cuando tenía que ser acero inoxidable, también me lo cambiaron al día siguiente. Ojalá que HH tenga también esa amabilidad de post venta.

Cuando hablas de la elección de materiales que no es importante, para mi si lo es. Y tener una ducha blanca no esta en mis planes y por supuesto que yo he pedido que me lo cambien y pagar el sobre coste, pero es que ni pagando….. voy a tener q cambiar 2 duchas nuevas y tirarlas a la basura para poner unas duchas a mi gusto. Y desgraciadamente me va a costar 3 veces más tener que hacer la obra por cosas tan absurdas. Pero ya está no entraré más en ello. Porque no hay caso…

Por lo menos me quedo con que no es una locura poder elegir todo lo que quieras (y muchas muchas cosas sin sobre coste eh). Gracias a que existe Index. Y para mi es la única verdad que existe. Porque lo general yo no compro. Sencillo. Y no sabía que HH era lo general. Pero gracias por habermelo explicado a ver si de una vez me queda claro.

De verdad, deseo que todo vaya genial en tu promoción. Estaré esperando tu feedback.

Tal vez, quede luego super contenta con la casa y estas minucias de diseño sean unas anécdotas que me queden en el futuro. Pero hoy no es una comedia, es una película de terror y yo sin enterarme en un inicio.

No puero creer lo que leen mi ojos!!!!!! Una visita guiada a Dalí.

Ahora sí que hay pruebas de discriminación. Gracias por el feedback, porque esto es muy grave.

Practicamente a las 2 semanas de reunirnos con ellos la primera vez nos enseñaron un chalet de dali. Tras verlo nos decimos y al siguiente día dimos el paso.

Con esa visita nos hicimos una IDEA de como iba a ser, no en metros sino en forma.

Vuelves a comparar lo incomparable... index no es hh, cada constructora es de una forma. 

Pensaba que lo importante de una casa erán los cimientos, las paredes, la forma en si.. no un simple innodoro.. una pregunta ¿y si no se adaptaba a ti, pedirias el cambio?

Porque que yo sepa eso es algo que se pone igual en todas las casas de una promoción (hablo en general) y de lo que jamás te pediran opinión.. sino te gusta pues llevará el sobrecoste oportuno post-entrega de casa.. como es lógico ya que es un GUSTO PERSONAL.

Mi casa soñada son los chalets de la finca .. en cuanto empiecen a construir empezaré a protestar porque NO SE PARECEN EN NADA a los que van a construirme :(

Vuelvo a decir, a nosotros desde un principio se nos dijo lo que habia y lo que podiamos elegir o no, por lo que entiendo que al resto también se le ha dicho lo mismo ya que es algo que no cambia para nadie.

Todas las constructoras te dan a elegir ciertas cosas, que no todas.. (excepto index) y esas cosas se tendrán que elegir cuando vaya llegando el momento de ponerlas, ni antes ni después (y hablo unicamente de los azulejos, el tipo de suelo que se quiere y poco más) eso ha sido así toda la vida en todos lados, incluso seguro que hay casos cerrados en los que no tienes la suerte de poder elegir..

Yo puedo tener una IDEA de como quiero que sea mi futura casa pero no por eso va a ser como yo quiero, me adaptaré a lo que hay y pueda elegir o no.. siempre dentro de mi idea.. y probablemente como en todo habrá cosas que no me gusten y tendré que cambiarlas posteriormente con un sobrecoste.. asi es la vida de dura..porque cada persona tiene sus gustos propios y una constructora no se va a guiar por los gustos de cada persona para hacer una promocion... van a hacer algo en plan general con pequeños cambios que hagan cada casa única.

No veo amenaza en lo que han dicho, simplemente están diciendo que desde el principio sabes lo que hay y que siempre se puede devolver el dinero.. algo lógico si estás tan descontenta.

Hola Susana, 

Te contesto porque escribes tú. Me gustaría empezar diciendo que tengo toda la confusión gracias a ti ya que en todo momento me has contestado miles de preguntas mías sobre los diseños y muestras por teléfono, indicando que no me preocupara de nada porque cuando llegue el momento, me lo explicaran y enseñarán todo el técnico pero que seguro que todo estára a mi gusto…. y yo confiada, me quedaba tranquila, aunque te seguía insistiendo que yo soy muy particular y me gusta saber las cosas de por adelantado. De hecho, la primera incidencia surgió cuando te comenté que se ha quedado una montaña muy elevada detrás de mi patio y que como es posible que el ayuntamiento permita dejarlo de esta forma ya que se puede colar alguien en mi patio de un salto. Y me dijiste que esto es suelo Publico que no podéis hacer nada, cosa que dije que entonces voy a hablar con el ayuntamiento y tu me apoyaste y estabas también muy sorprendida de como estaba el terreno cuando te mandé las fotos y vídeos. Y me dijiste que eso lo mirará con el ayuntamiento. Cosa que cuando se lo comenté a tu jefe, Luis Miguel, me dijo que vosotros teníais una solución para ello desde un principio y que se iba a levantar un murete y la malla sería más alta que no me preocupara. Entonces por tu desconocimiento y facilidad en dar una opinión, me crea que mueva medio mundo porque estaba escandalizada en cómo iba a quedar una montaña tan alta pegada a mi valla. Otro incidente fue, cuando mi banco fijó una fecha para firmar la escritura que era el día 29 de Septiembre a las 12:30h, hablamos por teléfono en la semana del 21 de septiembre y te lo comuniqué, de hecho el viernes 25 te volví a insistir que no se le olvide a Luis Miguel que firmamos el 29 de Septiembre y me dijiste que no me preocupara que ahí estaría y me dista la enhorabuena. El lunes 28 me comunicas que no vamos a poder firmar ese día. Yo confundida no entendía absolutamente nada, me dices que no da tiempo a enviar la documentación para firmar el 29. Cuando una semana atrás te dije que la fecha era el 29 y me dijiste que me quedara tranquila que Luis Miguel iba a estar ahí. Enseguida te dije que pasaba porque algo sentía que iba mal y que esto me creaba dudas y no entendía las causas. Cosa que tú le cuentas a Luis Miguel que yo voy diciendo que no me fio de vosotros y que no tengo confianza a las cosas que hacéis. Cosa que cuando hablé con Luis Miguel le dije que eso no era cierto, que yo dije que no estaba tranquila con lo que estaba sucediendo, no que no confiaba en él. Creaste un problema porque tú entender y comunicar las cosas. Y se lo expliqué claramente a Luis Miguel que yo no he dicho nada de lo que tu le has dicho. Y así…. me diste tus respuestas durante un año y pico donde me creaste una ilusión siendo todo es paja y me encontré con la realidad ya muy tarde. Ha transcurrido un tiempo que jamás recuperaré y que no me ha dejado margen para maniobrar. Estoy entre la espala y la pared. Porqué sí he escogido vuestro proyecto pero porque me lo entregabais en el primer trimestre de 2020, y hoy ya no puedo coger y decir, ah pues darme el dinero que me voy a otro lado porque un año y medio he perdido de mi vida. Se me ha robado ese tiempo que jamás volverá.

Se me ha mencionado tantas veces que me devolvíais el dinero que yo estaba aterrada a que cualquier día rescindías el contrato y me dabais el dinero (como he leido la experiencia de una pareja con un bebé). Estaba aterrada, no dormía. Quería firmar cuando antes para vivir en paz.  Después de todo lo que he esperado me decís que me devolvéis mi dinero y que me vaya por donde he venido? Y quién me devuelve mi TIEMPO? Con qué clase de facilidad se puede decir algo así?

Así que yo me sentí amenazada en todo momento que me ibas a devolver mi dinero porque parece ser que no os gustaba que yo diera un trabajo extra. Y mencionas abogados? A mi no me gusta mentir, no me gusta que me mientan y mucho menos que me pongan de mentirosa. Por favor, que revisen los abogados en qué delitos he incurrido y que me lo comuniquen. Y por favor, que repasen todas las cláusulas de la memoria de calidades y del contrato completo para que se cumpla cada una de ellas. Yo me considero buena persona, honesta y sincera. Y dejaré de serlo cuando se me falte el respeto.

Voy a hacer un repaso sobre todas las cuestiones, porque soy una persona que me encanta no dejar nada abierto y sin resolver. Empecemos por las cláusulas:

-Cláusula 25, piscinas. Voy a empezar por esta porque es de la que no decís nada. Y en el contrato dice claramente: …” el gresite será de 2,5x2,5 cm en color a elegir por el cliente, según muestras.” A mí, se me ha dicho que se pondrá un color que ya habéis establecido y no puedo elegir. Por favor, cumplir con la cláusula e indicarme cuáles son las muestras.
-Cláusula 11, escalera. “Escalera de mármol, granito o gres porcelánico a juego con el resto del solado de la vivienda. El rodapié de la escalera será de madera lacada como el rodapié del resto de la casa y/o del material elegido en la escalera por el cliente". Dicha frase es completamente clara, donde indica que la escalera será elegida por el cliente entre las 3 opciones ofrecidas. Y por mi parte, reitero, mi opción escogida es mármol. Por favor, ¿cuándo puedo ir a ver las muestras? Expliqué por activa y por pasiva que no me gusta tener gres en el interior de la vivienda. Es por ello por lo que no he cogido el suelo radiante, porque no me gusta andar por mi casa descalza y sentir el gres.
Después de estar horas y horas eligiendo y adaptando los planos a los que me habéis permitido cambiar y por supuesto, el extra coste que pago, en la visita a mi vivienda me encontré una lista larga de cosas que estaban hechas incorrectamente. He insistido y reiterado que, por favor, me vayáis comunicando dichas correcciones puesto que estoy preocupada a que no lo hagáis correctamente. Si sabíais que iba a la visita por qué no se revisó mi viviendo? Y me encontré un trabajo con tantos errores? Perdonarme, pero yo no lo entiendo.

A falta de terminar la obra en 2 meses, aún no sé cómo será exactametne la puerta de entrada del parking, ni la puerta de entrada a la vivienda, porque me habéis dicho que será similar a Picasso y yo no quiero saber qué es lo similar, quiero saber la referenia de la puerta para buscarla y verla en persona aunque vosotros no me la mostréis. No me gusta la palabra similar para estas cosas, tiene que ser ya una respuesta clara y segura. No me gusta la incertidumbre. Porque con palabras similares acepté en abril de 2019 y aquí estoy…..con miles de imaginaciones mías que decís que me he montado.

El día que firmé la reserva (abril 2019) se me ofreció la posibilidad de ver un chalet terminado para ver las calidades y así yo resolver todas mis dudas sobre que se va a poder cambiar y qué no al ver una vivienda real. Llevo pidiéndolo un año y medio…. Sigo esperando sin que se me pongan excusas.
He preguntado por vuestro departamento de postventa, el que se encargaría de solventar imperfecciones cuando se termine la obra y no he tenido respuesta sobre ello. Os haréis cargo cuando salgan las grietas de asentamiento? Necesito saberlo hoy, no cuando me pase el problema.

Solo me habéis contestado a lo que interesaba. Y es que ibais a poner gres en la escalera, que mi ducha será blanca, y que los colores son dos. Presuponéis que eso es lo bonito, lo glamuroso pero a mi personalmente no me agrada en absoluto y en abril de 2019 si me decís que la escalera ira en gres, que mi ducha será blanca, que hay 2 colores de pared, 2 tarimas, 4 azulejos y yo no perdería mi tiempo ni el vuestro y no tendría amenazas posteriores que si quiero me devolvéis mi dinero. Porque tras transcurrir tanto tiempo, como entenderéis no puedo perder mi tiempo porque tengo un hijo que está esperando vivir en su casa de Arroyomolinos. Y sobre las puertas de techo a suelo que habláis que son carísimas y se llevan en las localidades más caras de Madrid, aún no sé si me va a gustar porque jamás lo he visto ni tampoco vuestro chalet terminado para que me haga a una idea. A lo mejor tengo que hacer obra también con las puertas, como lo haré con las duchas para cambiarlas a negras, como con la escalera para cambiarla a mármol, como con la caldera para sacarlo al exterior, los inodoros si no me gustan o no son amortiguables….y no sigo porque solo veo una fuga de dinero donde el pago es doble, en que ustedes me pongan cosas que no me gustan y luego rehacer vuestro trabajo. Y lo peor de todo es que se me ha dicho eso, que haga obra posterior y haga los cambios que yo necesito (palabras textuales del técnico). Me entró risa nerviosa porque consideré que ya era una burla.

La mención que haces sobre index y la licencia, yo ya en su día lo escribí por el foro y también en el foro de index. Tardaron un año en darme la licencia el ayuntamiento, porque Index tiene cosas pendientes con el ayuntamiento? Sí. Que el ayuntamiento se vengó sobre mi casa? Sí. Pero Index me dio las llaves desde el día 1 que terminó la obra (ilegal? Sí y no, pero es bajo mi responsabilidad). Y gracias a ello, tenía un techo donde vivir estando con un bebé de 1 año porque ya que había entregado mi casa de alquiler. Me dieron luz y agua gratis hasta que me concedieron la licencia. Hacen algunas cosas mal? Sí. Pero actuaron humanamente conmigo y tuve la casa de mis sueños sin aportar apenas un duro gracias a esas personas que confiaron en mi. Al igual que Luis Miguel también me mostró su lado más tierno y me dio su mano para ayudarme y eso no lo negaré jamás. Pero no me gusta sentirme engañada, y la escalera de mármol fue la gota que rebosó mi vaso. Me siento completamente triste cuando pienso que se me falta el respeto a mi inteligencia. Diciendo continuamente que son todo imaginaciones e interpretaciones mías. Yo conté mi historia, que venía de index y quería de nuevo la casa de mis sueños. Y Luis Miguel me dijo que la tendría. Claro, ese día fue todo muy comercial y sonaba en mis oídos precioso. Así que yo no invento nada. Y mucho menos, que miento. Para mi es la extinción de la raza humana. Mentir.

Con index tuve malos entendidos también pero donde tenía razón, me la dieron. Y si no la tenía, me lo explicaban en persona las veces que hiciera falta y no me dijeron jamas toma tu dinero y vete. Sino sentemonos y lo hablamos. Los problemas se solucionan hablando, no huyendo de ellos.

Por último, escribo en este foro porque vivo y me críe en un país libre, afortunadamente, donde puedo expresar mi opinión y mi experiencia, donde no insulto a nadie, ni hablo mentiras. Para que todos tengan diferentes formas de ver problemas y soluciones. Y sobre todo, que sepan qué se van a encontrar. Habría agradecido un comentario de este tipo y así saber desde un principio lo que hay y ver si lo acepto o no. Pero yo en abril de 2019 tenía una visión vuestra y hoy tengo otra visión. Y me hubiese encantado saber desde el día 1 la verdad amarga con TODOS los detalles, ver todos los azulejos (4 combinaciones), y ver sobre todo una casa terminada. Pero no fue posible esto desde el momento 1. Considero que mi crítica es constructiva y no denigrante. Cada empresa trabaja de un modo, pero me hubiese encantado haber visto desde el primer momento vuestra forma de trabajar. Pero no he tenido esa suerte. Sobre todo, he escrito por aquí porque veo que os esmeráis más en las explicaciones que en mis mails. Donde he reiterado preguntas y que me respondáis, pero no he recibido respuesta. Yo no quiero crear un mal a nadie. Sino ahora mismo, siento que me están creando un mal a mí. Yo no me escondo, sabéis mi nombre perfectamente porque lo pone en mi usuario (no me pongo letras al azar). Yo voy de frente y con la verdad por delante. Si no gusta mi verdad… entonces no se me ha dado otra versión de la verdad, o se me la ha dado un poco (demasiado) tarde. Me duele porque se han jugado con mis sentimientos y sobre todo con un problema que tengo para vivir de inmediato en Arroyomolinos. Y lo he reiterado continuamente, que por eso no pude coger una casa de index, porque ellos entregarían el año que viene y vosotros me la vendíais para el primer trimestre de 2020. Tuve que tomar la decisión de escoger vuestro proyecto porque era el que me cuadraba por tiempos, pero Estimados, me vais a entregar la casa en el año 2021. Eso me duele. Lo he dicho mucas veces y también demás gente, tenéis un problema con la comunicación. Porque no he recibido comunicados con los retrasos. Este problema, tan grave, lo teníais que haber comunicado, sobre los retrasos. En cambio, he estado llamando y escribiendo yo continuamente para que se me engañe. Y continuamente se me ha dicho una fecha incierta.

Esta vez, me habéis dicho en reiteradas ocasiones que para el final de año, de este año, 2020, se terminarán las obras de mi casa. Pues bien, espero que no me falléis porque tengo un pequeño voto de confianza aún en vuestra palabra.

Y también espero, que se resuelvan los malos entendidos de la escalera y la piscina.

Un saludo.

Una pregunta…. te enseñaron chalet piloto HH?

A mi me prometieron una visita, y después de un año y medio sigo esperando :)

Con index, yo he visto y he tocado los materiales que iba a poder elegir desde la primera visita al chalet piloto. Tenían exposiciones de casi todos los materiales (digo casi, porque por ejemplo los azulejos y suelos los tuve que ir a ver a Saloni, que es de las mejores empresas que hay en el mercado para la elección de unos 50 tipos de azulejos). En las exposiciones de index, sabía que inodoros podía escoger, de hecho, aunque suene feo, podía sentarme y probarlo de si se adaptaba correctamente a mi trasero o no, o si me gustaba o no, tocar las duchas, ver los marmoles que tienen, etc, etc…. entonces yo no tenía dudas de que me iba a encontrar….

Pues bien, se supone que mi casa (Mediterráneo 1) la terminan en diciembre de 2020, y sabes qué? Aún no sé que inodoro voy a tener en micasa (marca y modelo exacto) por lo menos para coger e irme a Leroy Merlin y probar ese inodoro. Tampoco sé cuál será el gres que me van a poner en el patio delantero y trasero, solo me han dicho que será oscuro que irá en armonía con el color del parking :) Pero yo quiero saber el modelo, el color exacto….pero no me lo dicen. A mi no me sirven que me digan que será algo parecido a tal cosa….me sirve que me digan tu suelo se llama por ejemplo, “Pavimento porcelánico Dolcevita 47,2X47,2 Noir C3 Antideslizante ARTENS”. Y como ellos no tienen exposiciones, no pasa nada… me voy a leroy merlin o donde sea y busco ese gres por su nombre, lo toco, lo huelo, le hago fotos o lo que yo desee.

Esa es la diferencia…..sencillo. Porque si yo tengo que hechar imaginación….pues mi imaginación es de la de la “CASA SOÑADA”. Y créeme, existe. Y no hace falta comprar el terreno por tu lado…. yo tuve mi casa soñada y la vendí con el dolor más grande en el alma…. así es la vida…..

Vine a HH, xq entendí que me comprendieron que buscaba mi casa soñada y les conté de dónde vengo, de mi casa soñada. Y cierto que me dijeron que no iba a ser tan a la carta como lo era index pero que podré elegir muchas de las cosas. Y por supuesto que puedo elegir…. si quiero el color blanco o gris en las paredes, una gran variedad y elección verdad? Es un insulto para mi y todo lo que significa que te digan que pueden elegir cosas para tu casa. Porque a mi nadie me dijo desde el día 1, oye! que tienes 2 colores para las paredes, 2 tarimas y 4 azulejos para baños. Yo le pedí a Susana cientos de veces que me adelantara algo y en todo momento, su respuesta fue, “tranquila todo te lo van a enseñar los técnicos” y pasó 1 año y pico hasta que me enseñaron los materiales.

Espero que cuando te llegue la hora de la verdad… y estés esperando tu casa, no estés en la situación que estoy yo. Donde me amenazaban con devolverme mi dinero… perdona? Y quién me devuelve mi tiempo? Porque para mi es una amenaza donde quiere decir que me echaban a la calle. Vamos yo lo veo así….

Si tan mala experiencia estáis teniendo (si es que habéis llegado a comprar algo con hh, que permitirme dudarlo..) decirles que os devuelvan el dinero y os vais a otras constructoras pero dejar de meter mierda sin aportar información..

Dos de los que mas mierda estais metiendo tiene toda la pinta de que no habéis comprado con ellos (Mr.tridente es de Modena (la construccion que hay al lado de doñana que no es de hh) y Joseignacio6 no ha dicho más que pestes sin sentido sin dar argumentos sobre su “compra” con hh..)

Nuestra experiencia, hasta ahora, con GrupoHHVivienda difiere muchísimo de lo que a otros os ha pasado a algunos.

A nosotros, nos han contestado mails y whatsapps siempre, y no recordamos que se demorasen. Solo una vez, un whatsapp se les pasó respondernos, pero cuando volvimos a escribirles, se disculparon por ello (muy entendible teniendo en cuenta la cantidad de mensajes que recibirán). Tampoco eran consultas urgentes, ya que hay que entender que si tienes algo urgente...es mejor siempre usar el TELÉFONO...llamarles, o concertar una cita presencial.

Tambien a nosotros, se nos ha atendido de forma impecable, y la segunda reunión con ellos (a las pocas semanas del primer contacto) nos hicieron una visita guiada por un chalet de la promoción Dalí…para hacernos una idea.. repito IDEA.

Un saludo, 

Buenas, junto con mi pareja reservamos en agosto del 2019 en el proyecto Doñaña, nos dijeron que la obra estaría para verano de 2021, creo que ni siquiera estará para finales del 2021 basándonos en las entregas de otras promociones.

Hace un mes preguntamos por mejoras que nos gustaría hacer, una de ellas es el suelo, cuando firmamos nos dijeron que pagaríamos un sobrecoste y ya está, hace un mes que llamamos nos dijeron que esa decisión la tiene el técnico y que tendríamos que llevar nosotros el material y el técnico decide si puede ponerlo, por comentarios de otros usuarios no les han permitir cambiar ni un plato de ducha, así que estoy esperando que me den una cita para tratar todas estas dudas que nos han ido surgiendo.

lo que peor llevo es que no nos proporcionen información sobre el avance planificación que tengan. En mi caso de tres correos que he enviado a ninguno me han respondido, incluso uno lo envié dos veces y no recibí respuesta ni por correo ni una llamada, finalmente terminamos llamando se disculparon nos dijeron que si habían visto el correo pero que se le olvidó responder. Pero van tres correos que se les olvida. Teniendo en cuentas los nervios que los compradores tenemos y más cuando es la primera casa y que nos hipotecamos por 30 años creo que debería haber más información y cómo mínimo responder a los correos. Por otro lado el día que firmamos 6 de Agosto de 2019 nos prometieron llevarnos a una o obra para que podamos hacernos una idea y poder ir planeando posibles cambios pero 15 meses después tampoco nos han dado cita y la pido cada vez que contacto.

 Así que seguiré enviando correos hasta tener una cita en una obra que se esté terminado y poder hacer todas las preguntas que tenemos y saber que podemos y que no podemos hacer en nuestra futura casa. Hay comentarios diversos así que me gustaría     Poder aclararlo todo yo misma. 

Un saludo 

JoseIgnacio6, sigo diciendo que no se si será comprador de alguno de nuestros proyectos, si es así, deberías de acercarte por la oficina y exponer en que estás a disgusto, seguro que se estudia, no obstante, si eres comprador, también has firmado una memoria de calidades, de la cual, salvo tú o irinanyk, que ya se le aclaró las cosas, no estais de acuerdo, pero sin embargo habéis firmado el contrato como se indican y no se ha ofrecido otra cosa que la que dice en la memoria de calidades. Una memoria de calidades que te recuerdo que pocos ofrecen, además de poder elegir entre varios modelos, modelos que siempre se han comentado, 3 ó 4 de modelos de azulejos o suelo, que es realmente lo que los clientes les gusta elegir. Evidentemente, no se ofrece 50 modelos, porque no es nuestra forma de trabajar, y que lo haga, nos parece perfecto, nosotro jamás hemos comentado al respecto y así se ha llevado a cabo.

-Con respecto a intentar a lo que esté a nuestro alcance, te recuerdo que son proyectos individuales, y lo que se acuerde con un cliente no tiene porqué tener otros, como si se lo regalamos o lo que la empresa acuerde. De hecho, cada uno tiene cosas diferentes en su vivienda, todos han elegido algo distinto, prácticamente ninguna se es exactamente igual a otra. Por otro lado, repito, lo que la empresa acuerde con un cliente no tiene porque ofrecerse a otro u otros. Son proyectos individuales y acuerdos individuales.

-Por ello, tu llamada masiva con otros clientes no va a conseguir que, en el caso de que tu seas comprador, que lo acordado contigo en contrato, memoria de calidades, vaya a cambiar, lo que tienes que hacer, es dirigirte a las oficinas y exponer tus quejas, y se te atenderá como al resto y te explicarán, asesorarán o te aclararán cualquier duda, o queja que puedas tener. Y sin tan decepcionado estás, o insatisfecho, pasate por la oficina que seguro te devolvemos tu dinero y volvemos el proyecto a nombre de la empresa, así podrás comprar en otra empresa que te safisfaga mas.

-No obstante, estaremos pendientes de tus comentarios en este foro y vamos a valorar y analizar todos y cada uno de ellos por si fuera preceptivo de demanda, igual que se ha comentado, el poner un nick no te hace ser invisible, para eso están los medios legales necesarios para saber quien está detras de los mismo.

¡Totalmente de acuerdo! Yo también tuve claro lo que si se podía hacer y lo que no se podía hacer. Para mi cumple con todo lo que necesito, y por eso cada uno tiene su experiencia y solo me queda por decir que las comparaciones son odiosas porque a nadie se le obliga comprar con nadie, somos libres de elegir!!

GRACIAS POR COMENTARIOS POSITIVOS en estos momentos tan delicados que vivimos se agradece, y no sé si muchos son consciente que esta situación mundial que nos toca vivir ha hecho mucho daño en muchos sectores y debemos dar gracias que LA CONSTRUCCIÓN SIGUE AFELANTE  aún con todas las complicaciones que seguro puedan tener.

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Irirynanyk, no es cierto lo que dices en todos tus comentarios:

-Primero porque tu compraste un proyecto que ya estaba visado e iniciadas las obras, un proyecto que venía de unos antiguos compradores que no les salió la financiación, a los que se les devolvió su dinero, y se volvió a ofrecer, por tanto, entrabas en un proyecto ya iniciado, con unos planos, con una memoria de calidades, las cuales firmaste, como todos lo compradores, y que tienes en tu documentación, 

-Después hablas de tiempos, efectivamente, en todo proyecto hay agentes externos que por desgracia hacen retrasarte en los mismos, podría anotar una lista de casuísticas, por lo que si tu vivienda no estuviera en los tiempos indicados, seguro será justificado.

-Tema materiales, como tu dices, “tu imaginación”, efectivamente, fue tu imaginación, jamás se te ha indicado desde Grupo HH Vivienda que nosotros trabajamos como donde tu compraste, Grupo HH Vivienda tiene su forma de trabajar como cualquier empresa, su operativa, y no tiene que ser igual a ninguna con la que hayas comprado. Ya te indicaron como operamos nosotros y se te dejaron las cosas bien claras, no sé a que biene formar este lió con el tema de elección de memoria de calidades, porque mi jefe el día de escrituras, incluso días antes, te lo dejó bien clarito. Y te ofreció la posibilidad igualmente de devolverte tu dinero, pero tú quisiste seguir para adelante, y eras consciente de sobra de como nosotro operamos. No logro entender a que bien todos estos comentarios, ya te lo dejamos claro y es lo que aceptaste, y por mucho que escribas por aquí no se va a cambiar de opinión ni de operativa. Como bien dices, tu imaginación voló….. ha volado demasiado y te atreves a decir por este foro cosas que ya te hemos dejado claro que no vas a tener, incluso antes de firmar, por tanto tus comentarios se estudiaran con la intención de la gravedad posible por nuestro Despacho de Abogados, que ya a alguno le ha costado caro.

-Ya te dejó claro clarísimo mi jefe, que lo que te haya ofrecido otra constructora, es su forma de trabajar, nosotros no operamos así, y cumplimos con lo que dice la memoria de calidades, tú podrás interpretar lo que quieras…  volar tu imaginación… pero lo que has firmado, y aclarandotelo antes de firmar en notaría, se te dejó claro!!!!

-Con respecto a la elección de Grupo HH Vivienda, te vuelvo a decir, en tu contrato y en la memoria de calidades firmaste lo que bien dice, y aceptaste las mismas, incluso, te repito, antes de firmar en notaría se te ofreció, ya que tu imaginación era otra…, el devolverte tu dinero, pero Grupo HH Vivienda no iba a entrar en tu imaginación ni en operar como lo hacen otras constructoras. Te repito otra vez, nosotros tenemos nuestra operativa, que entendemos la apropiada, y no vamos a compararnos con ninguna otra constructora. ¿Porque no hablas que cuando compraste con la otra constructora estuviste mas de un años sin licencia de primera ocupación por ciertos problemas?? Y me cayo ciertas cosas mas que sabemos de personas conocidas que han comprado con tal empresa. Deberías de hablar con propiedad. Después de que se dejó claro todo, tu quisiste seguir para adelante, por tanto, el revuelo que estás induciendo por este foro, lo vamos a tratar con el despacho de abogados que nos representa.

-Con respecto al tema de la escalera, como bien dices, la memoria de calidades dice …/...”Escalera de mármol, granito o gres porcelánico a juego con el resto del solado de la vivienda”…/… En ningún sitio veo yo, que me gusta este tema, es que tú eligas el tipo de escalera, es decir, se está informando que será: de marmol, de granito, ó de gres porcelánico.  En ningún sitio de la memoria indica que este material de las escaleras lo tengas que decidir tú, es solo una información que se dá al cliente de como puede ir la escalera., y ya se te ha informado de lo que se te va a poner. Otro dato que yo no entiendo y que se te ha aclarado el porque insistes por este foro en dar una información y dar a entender otra cosa distinta. 

-El tema de pintura, igualmente, interpretas lo que quieres interpretar, estas viviendas le pegan un color blanco, o como mucho un color gris clarito, por la composición del interior de la vivienda. Pero nosotro en ningún momento te hemos indicado que hacemos decoración con la pintura, se pintará la vivienda según el color que eligas, pero no se de donde te has sacado que vamos a hacer decoración por el tema pintura. Otra imaginación tuya.

-Tu plato de ducha, será blanco como indica la memoria de calidades, lo que le hayamos puesto a otro cliente, tu no tienes porque entrar en eso, porque Grupo HH Vivienda podrá negociar con quien quiera lo que le parezca, por que son Proyectos individuales y no colectivos, aunque la construcción sea a la par. Como bien sabes, Grupo HH Vivienda hace construcciones independientes, no tiene que ver tu vivienda con la de al lado, y las negociaciones que se tenga con un cliente no tienen que ser igual que con el de al lado. Como si la empresa le regala la casa. Aclarando esto, no tienes por que hacer alusión a lo que se haya acordado con otro cliente, porque no es de  incunvencia de nadie.

-Como bien dices, y mi jefe agradecerá tus palabras, llevabámos mas de un 1 año con tu financiación, se  te podría haber devuelto tu dinero, como indica en el contrato, y la vivienda se hubiera vendido a otra persona, pero mi jefe siguó insistiendo y decidió presentar tu operación en distintos bancos, se estudió tu operación de una forma, después de otra, luego de otra, así durante mas de 1 año, y que finalmente mi jefe consiguió sacarte, en esto eres afortunada, porque esto solo lo hemos hecho en dos ocasiones, y finalmente hemos conseguido sacar la financiación. Mientras tanto, tu casa se seguia construyendo y además haciendo modifiaciones sobre la marcha sin saber si finalmente podrías firmar. Por otro lado has comprado un proyecto de 4 dormitorios, 3 baños completos, aparcamiento para dos coches, con piscina y además has posido modificar varias cosas, y todo por 80.000 € mas barato que donde habías comprado antes si hubieras querido lo mismo. Por que no compraste con la otra empresa?? 

-Dicho todo esto, no es de recibo que vengas en este foro, dando una información que además se te ha constestado a ti personalmente y donde se te han aclarado las cosas, y que tengo bien sabido, se te aclararon perfectamente antes de que siguieras adelante con el proyecto.

-Pero deberías de contar también, que tu viviendas de de VPPL, que hemos puesto puertas de suelo a techo, cosa que en pocas viviendas tendrás, que la construcción de la vivienda, como todas las que está haciendo Grupo HH Vivienda, es una construcción individual, NI en Pozuelo ni Majadahonda o Boadilla, en chalets adosados precios de mas de 600 mil euros hacen este tipo de construcción, NADIE!!!! de eso no hablas, pero nosotros si hacemos hicapié en ello, porque la estructura es lo mas importante de la vivienda, y este tipo de viviendas tiene indidablemente y con diferencia, una mejor acústica que una vivienda adosada de construcción tradicional, y mejor térmica al ser estructuras diferentes y muros individuales. Además, se ha ofrecido gres porcelánico, en pocas propomiones de ofrecen gres porcelánico, te ofrecen gres de primera calidad, cosa distinta al porcelánico, además, se ofrece diseño en su interior el cual gusta a la mayoría de la gente cuando se le informa, y nos movemos por la mayoría, no por laindividualidad de una persona.

-Esperando que te haya quedado todo aclarado, que ya se te ha indicado personalmente, pero como has querido dejar en este foro estos comentarios, te respondemos a los mismos informando así al resto de que Grupo HH Vivienda de su operativa, y no tiene que ser comparable con otras, simplemente es nuestra forma de trabajar, y personalmente, que he estado en otras, bastante honrada, sin menospreciar a los demás-