ayuda licencia primera ocupacion

¿Pueden negarse a darme luz y agua provisional si tengo la licencia de primera ocupación?

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hola, acabo de firmar la compra y entrega de llaves de un apto de obra nueva. tengo en mi poder la licencia de primera ocupación y me encuentro que me dice la promotora que no puedo ocupar mi casa porque no tiene luz ni agua hasta que no se tramite un certificado de instalacion electrica y de agua que da industria para asi poner los suminitros de luz y agua a mi nombre. Les he dicho a la promotora que en breve estare ocupando mi piso y que por lo tanto tendran que dejar el suministro de agua y luz provisional hasta que esos certificados lleguen. ¿se pueden negar a darme la luz y el agua provisional teniendo yo la licencia de primera ocupación y las llaves? ¿es legal?
Tenia entendido que la licencia de primera ocupación es la que se concede cuando un edificio esta listo para su uso.