zen2012 dijo:
Hola a todos,
Seguimos con mucha atención todos los comentarios del foro, y lo de ver que incluso el día de la firma se descubren novedades y malas sorpresas nos enfada muchísimo.
De verdad, desde casi el principio tenemos disgusto con el trato de Altamira, y hemos aguantado con la ilusión del piso nuevo, pero vemos que no somos los únicos a opinar que el servicio cliente es un desastre y una vergüenza.
De hecho hemos comentado a Altamira hace unas semanas que no queríamos tener Natalia Tejada como persona de contacto porque esta persona nos ha dado un trato flojo y sin profesionalidad desde el principio, equivocándose varias veces sobre la documentación que teníamos que traer, haciéndonos volver en horarios laborables, mandando nuestros datos personales en al aire porque se equivoca de dirección de correo electrónico, etc...Por lo menos nos la hemos quitado del medio, pero tampoco hemos visto mucha profesionalidad con las otras personas.
Pienso que deberíamos comunicar nuestra opinión de este trato de maniera oficial con correo certificado de grupo firmado por todos los propietarios (o por lo menos los que quieren) a las entidades más altas de Altamira y Santander para decirles lo que pensamos todos. Y como a lo mejor le da lo mismo podemos comentarles que estamos dispuestos a contar nuestra historia a varios medios de comunicación españoles, para que la gente sepa lo que les espera a la hora de comprar un piso. Sobre todo lo de enterarse de toda la información vía un foro demuestra la poca calidad de servicio cliente que hemos recibido, y eso da mucha pena porque cuando al día de hoy en España no se vende ningún piso lo menos que esperamos es un trato y un servicio ejemplares.
Queremos darles las gracias a todos para compartir todas estas informaciones y esperamos conocerles muy pronto!
Totalmente deacuerdo. Si poneis alguna queja de forma oficial, por favor contad con nosotros, porque el trato es pésimo.
Hablando esta mañana con Natalia Tejada, sobre el tema de la Subestación Electrica, me dice que SI efectivamente la van a poner en la zona por dónde se entra al parking (quizás por eso no nos quisieron enseñar los garajes). Y poco más.....vamos no tiene ni idea, sólo un mail que le ha enviado Altamira informándola al respecto, el cuál, lógicamente, le he dicho que me lo envíe y literalmente es:
"El establecimiento del CT es un requerimiento necesario por la compañía suministradora para que la promoción tenga suministro eléctrico. La duración de la servidumbre es indefinida.
La servidumbre figura inscrita en el Registro de la Propiedad. No es posible la visita dado que es un espacio reservado a los técnicos de la compañía eléctrica.
Además el propio cliente, en su contrato privado (cláusula Décima) nos facultó para otorgar a favor de las compañías suministradoras las servidumbres que fueran necesarias".
Eso es todo?? Pues entre eso y nada es lo mismo. En fin, nosotros todavía no hemos firmado ante notario, y creemos que es un tema bastante interesante por valorar, así que, lo mismo desistimos de la compra porque es la gota que colma el vaso.
Bueno, vamos a ver cómo avanzan los acontecimientos....
Saludos